Seyana...

본 게시글은 PC에서 보시는 것을 적극 권장드리며, 스압주의... 입니다

안녕하세요, 요즘 모바일 Suica로 많은 분들이 고통(?)을 겪고 계시기도하고

나름대로 정리된 글이 보이지 않아서 한번 끄적여보았습니다. 일단은 참고만 해주세요 :)

*국내에서 활성화 하는 것을 목적으로 둔 게시글 입니다.

그린권/정기권 등 현지에 대한 부분은 현지 분들이 더 잘 알고계실터이니 여기서는 정리하지 않습니다.

*일본어로 기재되어 있는 부분은 대괄호([])를 통해 뜻을 적어두었습니다.

*하기 정보글에서 말하는 '데빗(Debit)'은 국내에서 흔히 말하는 체크카드의 위치에 해당합니다.

*경험과 이때까지 모았던 정보를 토대로 작성하였으며, 일부 모바일 Suica 홈페이지에서 발췌/번역하였습니다.

지원 기기

일본에서만 판매되는 기기

iPhone 7, iPhone 7 Plus, Apple Watch Series 2

전세계에서 판매되는 기기(국내 포함)

iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, Apple Watch 3

(iPhone 7/7 Plus 국내판 및 iPhone 6s 이하 기기는 이용할 수 없음)

Suica를 기기에 등록하는 방법

등록 방법은 Suica 앱을 이용한 방법과 플라스틱 카드 잔액을 이전하는 방법이 있습니다.

iPhone 및 Apple Watch의 지역을 '일본'으로 변경 후 가능합니다.

(Apple Watch의 상세한 등록 방법은 서술하지 않습니다, ~~애플워치 사주시면 써보도록 하겠습니다~~)

Suica 앱을 통한 무기명 또는 기명식, 정기권/그린권 발급
조건: 일본 발급 신용/데빗/프리페이드 카드(VISA, JCB, MasterCard, American Express, Diners Club, JR토우카이 익스프레스 카드) 또는 국내 발급 신용(JCB, AMEX)/체크(AMEX)카드 보유

Suica 발급 및 충전이 가능한 국내 카드
기본적으로 국내 JCB, AMEX의 경우 대부분 될것으로 보이나 저를 포함하여 다른 아이포니앙 여러분들이 제보해주신 카드로 정리해 보았습니다. 카드사 이름만 적혀 있는 경우는 어떤 카드인지 확인이 되지 않은 경우입니다.

신용카드: 국민JCB(굿데이), 롯데JCB(포인트플러스), 롯데AMEX, 신한JCB, 기업JCB, 하나JCB, 하나AMEX(크로스마일)
체크카드: 삼성AMEX, 하나AMEX(하나글로벌페이), 신한AMEX(아이사랑)

국내 VISA/MASTER 카드가 된다는 말이 있으나 특정 카드로 제한이 되어 있고 계속 시도하다가 부정 이용으로 계정이 정지될 수 있습니다. 가급적이면 JCB 신용카드나 AMEX 체크카드를 이용합시다.

등록 절차: Suica 앱 설치 → 신규 발급 → 무기명 또는 기명식(*권장) 선택 → 모바일 스이카 회원 등록과 동시에 결제 카드 정보 입력 → 발급 완료
소지하고 있는 플라스틱 스이카 카드의 잔액 이전
일본에서 발급 또는 국내에서 중고로 구입한 스이카(플라스틱) 카드를 Wallet 앱으로 잔액+보증금(500엔) 이전 시키는 방법입니다. 국내에서 카드를 구하는 것은 귀찮은 부분도 있고 잔액이 이전된 카드는 두번 다시 이용할 수 없습니다.
(오리지널 Suica 카드만 가능하며 파생 Suica(모노레일, 린카이 등), Kitaca, PASMO, manaca, TOICA, PiTaPa, ICOCA, SUGOCA, nimoca, 하야카켄은 등록 불가, 뷰-스이카 카드는 신용카드 내에 Suica가 내장되어 있지만 Apple Pay 특성상 신용카드로만 등록되며 Suica로만 이용할 수 없음)

등록 절차: Wallet 앱 실행 → 추가(+) 버튼 클릭 → Suica 선택 → 보유하고 있는 Suica 뒷면의 4자리 입력(예를 들어 AA000 B123 1234 5678이 기재되어 있다면 5678을 입력) → iPhone 뒤에 Suica를 갖다 대어 인식 → 잔액 이전 진행 → 등록 완료(등록된 카드는 Suica 앱 설치 후 관리할 수 있습니다.)

충전 및 결제 카드 등록 방법

Suica 앱을 이용한 결제
앱에서 モバイルSuica[모바일 Suica] 로그인을 하게 되면(플라스틱 스이카 이전으로 발급한 경우 신규 등록이 진행됨) 등록된 카드의 잔액 및 정보가 나옵니다. 여기서 入金(チャージ)[구입(충전)] 버튼으로 충전이 가능합니다. 충전할 금액을 선택한 다음 クレジットカード(신용카드)와 Apple Pay 중 선택하는 화면이 나오는데 국내 거주자는 クレジットカード[신용카드]를 등록하여 결제하게 됩니다.

메인 (등록된 카드의 잔액이 나오는)화면에서 잔액 우측의 (i) 아이콘을 클릭, チケット購入·Suica管理[티켓 구입·Suica 관리] 를 눌러 관리 화면으로 이동합니다. 하단의 SUICA管理[SUICA 관리] 섹션에서 登録クレジットカード情報変更[등록 신용카드 정보변경]을 눌러 카드 정보를 입력합니다. 등록 가능한 카드는 해당 게시글의 상단을 확인해 주세요.

カード番号(羊角)[카드번호(양각)]에는 카드 번호 16자리를 입력, カード有效期間(羊角)[카드 유효기간(양각)]에는 월(2자리), 년(2자리) 순으로 입력해줍니다. 예를 들어 2023년 1월까지라면 순서대로 01, 23을 입력합니다.

입력 완료 후에는 次へ(다음)을 눌러 다시 한번 더 입력한 정보를 확인합니다. 한번 더 누르면 1円(1엔) 결제 테스트 후 카드 등록이 완료됩니다.(하나 글로벌 AMEX 체크 카드는 1엔이 아니라 약 100엔 정도 나갔습니다...) 만약 결제 문자가 오지 않거나 오류가 발생한다면 잘못 입력하셨거나 지원하지 않는 결제 카드입니다. 가급적이면 처음부터 오타가 나지 않도록 하여 실패 횟수를 늘리지 않도록 합시다.

이후에는 다시 메인으로 돌아와서 入金(チャージ)[구입(충전)]를 눌러 원하시는 충전 금액 선택 후 クレジットカード[신용카드] 영역을 보시면 등록했던 카드의 브랜드(AMEX, JCB 등) 로고와 함께 **** (카드 4자리)로 버튼이 바뀌어 있습니다. 클릭하시면 충전이 정상적으로 됩니다.
Apple Pay를 통한 결제
일본 거주자는 Apple Pay를 지원하는 신용/데빗/프리페이드 카드를 Apple Pay에 미리 등록해놓으면 入金(チャージ)[구입(충전)] 화면서 Apple Pay를 클릭하여 결제할 수 있습니다. 클릭 후에는 Wallet 앱으로 전환되며 Touch ID(및 Face ID) 인식 후 결제 완료, 직후 스이카 잔액이 충전됩니다.

iPhone에서 Apple Watch로 이전

Apple Watch 앱에 들어가서 진행할 수 있습니다. 먼저 Apple Watch의 지역을 '일본'으로 변경해주세요.

이후 Wallet 및 Apple Pay 메뉴에 들어가 iPhone에 있는 스이카를 이전하실 수 있습니다.

단 하나의 스이카는 하나의 기기에만 존속할 수 있으므로 iPhone에서는 사용할 수 없습니다.(다시 iPhone으로 이전 가능)

HELP! 도움!

비밀번호나 카드 번호(또는 등록되지 않는 카드)를 잘못 입력해서 계정이 정지당했습니다. 또는 '콜센터에 문의'하라고 합니다.
모바일 Suica 콜센터(+81-50-2016-5005/평일 오전 07:00~오후 11:00 운영/국제전화 필요)를 통해 본인 확인 후 계정 정지(잠금)을 해제할 수 있습니다. 한국어 및 영어 구사가 가능한 직원은 현재까지 없는 것으로 확인됩니다. 다만 한국인(외국인)임을 밝히고 상담받으시는 경우 이해가 어렵지 않도록 최선을 다해 천천히 안내해 주고 있습니다.

주로 물어보는 질문은 본인의 이름(가타카나 발음해 주어야 합니다. 예를 들어 이름이 박상현이라면 '바쿠-상-횬' 등),
가입 시 입력한 우편번호 7자리(거의 물어봄) 또는 거주지 주소(가입 시 입력하는 항목이 아니며, 우편번호 7자리에 해당하는 주소를 물어볼 수 있습니다. 케바케), 등록한 이메일 주소, 전화번호를 물어봅니다.

통화 중 나오는 주요 단어로 이름(나마에), 우편번호(유빈방고), 주소(츄쇼), 이메일 주소(메이루 츄쇼/아도레스), 전화번호(뎅와방고)가 있으니 적절히 대처하시면 됩니다.

이후 계정 정지를 해제하고 비밀번호 잘못 입력하셨던 분은 아래의 자주 묻는 질문을 참고하여 비밀번호 재설정을 해주세요.
일본어를 못해서 콜센터에 문의할 수 없습니다. 어떻게 해야하나요?
모바일 Suica는 이메일 문의도 받고 있으나, 비밀번호나 카드의 등록 실패로 인해 계정이 차단된 경우 개인정보 문제로 대응해주지 않습니다.(말 그대로 대응을 안해줘서 메일을 백날 보내도 답 조차 안보내줍니다)
공교롭게도 콜센터(+81-50-2016-5005)를 통해서만 처리 가능합니다. 번역기 등을 통해서 예상 답변을 준비하시거나 정보만 정확하다면 일본에 거주하는 지인(제3자)을 통해서도 처리 진행할 수 있으니 참고 바랍니다.

아쉽게도 저도 국내에 거주하고 있어 대신 도와드리거나 할 수 없는 부분 양해 부탁드립니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

iPhone으로 이전 시킨 플라스틱 Suica에 다시 잔액을 복구 시키거나 충전할 수 있나요?
→ JR히가시니혼 정책에 따라 불가합니다. 또한 환불 시 받을 수 있는 보증금(500엔)도 함께 이전되었기 때문에 일본 Suica 인포메이션 센터에 카드를 반납하여도 보증금을 받을 수 없습니다.
Wallet 앱에서 Suica 카드를 삭제하면 어떻게 되나요?
→ 등록한 Suica는 Apple ID(iCloud)에 귀속되어 서버에 저장됩니다. Wallet 앱에서 추가(+) 버튼을 눌러 언제든지 Suica를 복원할 수 있습니다. (무기명의 경우도 정책상 가능하나 권장하지 않으므로 기명식을 추천합니다.)
Suica를 등록한 기기의 전원이 꺼진 상태에서도 이용할 수 있나요?
→ iPhone 또는 Apple Watch가 완전히 방전되거나 꺼져있는 경우 사용할 수 없습니다.
실수로 충전한 경우 결제를 취소할 수 있나요?
→ 한번 충전된 금액은 콜센터에 문의하더라도 취소할 수 없습니다.
Apple Pay의 Suica를 새 기기로 옮기고 싶습니다. (기종 변경)
→ 기존 기기의 Suica를 Wallet 앱에서 삭제한 후 새로운 기기의 Wallet 앱에서 추가(+) 버튼 눌러 Suica를 재발급 받습니다.
회원 등록된 이름과 다른 Suica를 이전이나 양도 받을 수 있나요?
→ 정책상 타인의 기명식 카드 이전이나 양도는 지원하지 않습니다.
iPhone에서 사용 중인 Suica를 Apple Watch에서도 사용할 수 있나요?
→ 불가합니다. 반드시 하나의 단말기에서만 사용할 수 있습니다.
Wallet에 있던 Suica가 갑자기 사라졌습니다.
→ Apple Pay(특히 교통카드)를 지원하는 다른 국가로 기기의 지역(영국, 중국 등)을 변경한 경우 빠른 승차가 등록된 Suica가 해제(삭제)될 수 있습니다. 다시 설정하려면 지역을 '일본'으로 바꾸고 Wallet 앱에서 추가(+) 버튼 눌러 Suica를 재발급 받습니다.
가지고 있는 실물 Suica의 잔액을 앱에서 발급한 Suica로 옮길 수 있나요?
→ 실물 Suica의 잔액+보증금(500엔)은 앱에서 발급했던 Suica가 아닌 새로운 Suica가 발급됩니다.
예를 들어 앱에 Suica가 이미 있고, 실물 Suica가 있어 잔액을 이전한 경우 Suica가 2개가 됩니다.
Suica 앱의 비밀번호를 분실했습니다. (여러번 틀려서 계정 정지를 당하지 않은 경우)
→ 하단의 パスワードを忘れた方[비밀번호를 잃어버리신 분]을 눌러 가입 시 입력한 이메일로 비밀번호 초기화를 할 수 있는 URL(링크)을 받을 수 있습니다.
Suica를 도어락이나 출입 단말기에 등록하고 싶습니다.
→ 국내 대부분 도어락은 Felica 태그를 지원하지 않으므로 등록할 수 없습니다.
Felica RFID 태그를 지원하는 기기에 한해서 등록 가능하나, 빠른 승차처럼 인증 없이 이용할수는 없어 접촉 시 Touch ID(또는 Face ID) 인증 후 인식시킬 수 있습니다. (저의 경우 회사 출입단말기가 Felica를 지원해서 출퇴근 시 찍고있습니다.)
스이카 카드를 해지하고 환불받고 싶습니다.
→ Suica 앱 또는 모바일 Suica 사이트에서 가능합니다. 단 일본에 본인 명의의 구좌(계좌)가 있어야 합니다.
환불에는 영업일로 약 7~10일정도 소요됩니다. (본인 명의 계좌가 필요하므로 국내에선 제3자를 통해 진행할 수 없음)