안녕하세요

작은 개인 카페를 운영중인데 제빙기가 계속 문제가 있었거든요

 

일반적으로 사용하는 큐브형 얼음이 아니고 하프다이스 형태라고 얼음이 작게 얼리는 국내회사 제빙기인데요

납작한 판  형태로 얼음이 만들어져서 아래로 떨어집니다 그걸 스쿱으로 탁탁 깨서 쓰고요

 

작년 5월에 새 기계 설치하고 한 달이나 지났었나 얼음이 제대로 안얼어서 as 받고 쓰다가

가끔 한 번씩 에러나는 경우는 있었는데 껐다 켜니 큰 문제는 없어서 

때마다 as 부르지는 않고 그냥 쓰고 있었어요

 

그러다가 올해 5월말(사용한지 딱 1년 되는 즈음에) 에러가 며칠동안 계속 하루에도 여러번씩 나서 

안되겠다 싶어 서비스를 받았는데 한 2주 멀쩡히 잘 돌아가나 싶더니 다시 에러가 나기 시작하는 겁니다

문제는 저희가 주말 토일 영업을 다 쉬는데 월요일 아침에 출근하면 완전 얼음이 하나도 없는 상태가 되어있어요 -_-

 

문제가 해결이 안되니 결국 지난 토요일에 제빙기를 수거해가서 얼음 얼리는 판을 교체해서 다시 설치했는데

그저께 월요일 아침에 출근해보니 뭐 또 얼음 하나도 없네요 실컷 수리하고도 똑같은 상황...

 

급기야 오늘은 이전엔 전혀 없던 이상한 소음(한 1분 간격으로 삐이익 하는 소리가 1-2초 정도 나더라고요)까지 나서

기사님께 녹음해서 보내드렸더니 컴프레서가 나간거라네요

얼음이 아예 안얼릴거라고요

 

제 스트레스 상황이 이해가 되시는지... ㅠㅠ

 

제 심정으로는 이제 이 제빙기 도저히 못쓰겠고(지금 문제 해결한다고 해도(해결도 안됐지만) 언제 또 고장날지 불안하고요)

다른 모델로 교체해달라 하고싶은데 문제는 지금 무상보증기간 1년은 넘은 상태라는 거죠(처음 에러는 거의 설치하자마자 있었긴 합니다만)

 

아니 냉장고도 하나 사면 10년은 거뜬히 쓰는데 중고제품도 아니고 새제품 사서 겨우 1년 남짓한 기간에 이럴수가 있는건가요

 

이제까지 판매회사나 제조회시가 as에 성의를 안보인 것은 아니지만 아예 다른 기계로 교체해달라고 하면 받아들여질까요?

조언을 부탁드립니다 ㅠㅠ