나름 후기라서 일어 난 일 전반적인 내용을 모두 정리해 보았습니다.
그래서 불필요한 내용도 많은것 같지만 그래도 모두 적어봅니다 ㅎㅎ
우선 저는 아반떼MD 12년형을 타고 있습니다.
아는 형님이 소식을 들려줘서 현대자동차 고객센터에 전화를 하게 되었습니다.
(상담내용은 간략하게 반말로 적겠습니다)
슈가 : MDPS 관련해서 리콜이 있다고 해서 전화했다
상담 : 리콜이 아니라 상태 이상 발견 시 무상 교체이다
혹시 주행 시 핸들에서 소리가 나거나 유격이상을 느꼈었냐?
슈가 : 일단 알았다. 지금은 불편함 없이 타고 있다. 하지만 불안하기도 하고 점검을 받아보고 싶다.
상담 : 그러면 가까운 1급 공업소에 예약을 해 드리겠다
슈가 : 직영서비스센터로 가고 싶다
상담 : 지금 예약하면 3개월 후에나 가능하다
슈가 : 헐... 알았다 가까운곳으로 최대한 빠른 시간 내에 잡아줘라
얼마 후 해당 공업소에서 전화가 와서 예약날짜, 시간 확인 후 다른 궁금한 사항이나 점검 요청사항이 있냐고 해서
몇가지 궁금한 점을 말했더니 같이 점검 해 드리겠다고 친절하게 해 줘서 약간은 안심이 되었습니다.
-방문-
기사님이 시동 후 스티어링 휠을 이리저리 막 돌려보고 유격테스트도 해 봅니다.
그리고 스티어링 휠 좌측 하단에 퓨즈박스?에 전자기기를 연결해서 테스트도 해 봅니다
(이건 자동차 정기 점검 시 에어백 전원이상 판단을 받고 점검 요청을 해서 한 것 같습니다.)
기사 : 테스트 해 봤지만 이상이 없다
슈가 : 그렇게 해서 점검이 가능하냐?
기사 : 그렇다 고장 시 무상 교환이기 때문에 스티어링 휠 조향 시 이상을 느껴야 교체 대상이다.
슈가 : 지금은 고속 주행 시 무게감도 좋고 불편함은 없다 하지만 앞으로 발생될 가능성도 없는거냐?
기사 : 그렇다. 회사 방침이 이상 시 무상교체라 어쩔 수 없다
슈가 : 알았다 (지금 이상 없는데 괜히 건들 필요 없을것 같아 마무리하였습니다)
-추가-
슈가 : 요즘 정차 시 RPM 수치가 낮은것 같은데 이상없는거냐
기사 : 어떻게 차이가 나냐?
슈가 : GDI엔진일 경우 800RPM정도가 기준으로 알고 있는데 600RPM까지 떨어지는것 같다
기사 : 그건 흡기쪽에 지꺼기가 많이 쌓여서 그런 현상이 생길 수 있다
흡기 청소를 해 주는게 좋을것 같다
슈가 : 알았다 좀 더 알아보겠다 고맙다
요약 : 스티어링 휠 조향 시 소리가 나거나 유격이 있어야 무상 수리 대상이다.
친절하긴 하지만 속 시원한 답변 받기가 어렵다.
정도 입니다.
그래서 불필요한 내용도 많은것 같지만 그래도 모두 적어봅니다 ㅎㅎ
우선 저는 아반떼MD 12년형을 타고 있습니다.
아는 형님이 소식을 들려줘서 현대자동차 고객센터에 전화를 하게 되었습니다.
(상담내용은 간략하게 반말로 적겠습니다)
슈가 : MDPS 관련해서 리콜이 있다고 해서 전화했다
상담 : 리콜이 아니라 상태 이상 발견 시 무상 교체이다
혹시 주행 시 핸들에서 소리가 나거나 유격이상을 느꼈었냐?
슈가 : 일단 알았다. 지금은 불편함 없이 타고 있다. 하지만 불안하기도 하고 점검을 받아보고 싶다.
상담 : 그러면 가까운 1급 공업소에 예약을 해 드리겠다
슈가 : 직영서비스센터로 가고 싶다
상담 : 지금 예약하면 3개월 후에나 가능하다
슈가 : 헐... 알았다 가까운곳으로 최대한 빠른 시간 내에 잡아줘라
얼마 후 해당 공업소에서 전화가 와서 예약날짜, 시간 확인 후 다른 궁금한 사항이나 점검 요청사항이 있냐고 해서
몇가지 궁금한 점을 말했더니 같이 점검 해 드리겠다고 친절하게 해 줘서 약간은 안심이 되었습니다.
-방문-
기사님이 시동 후 스티어링 휠을 이리저리 막 돌려보고 유격테스트도 해 봅니다.
그리고 스티어링 휠 좌측 하단에 퓨즈박스?에 전자기기를 연결해서 테스트도 해 봅니다
(이건 자동차 정기 점검 시 에어백 전원이상 판단을 받고 점검 요청을 해서 한 것 같습니다.)
기사 : 테스트 해 봤지만 이상이 없다
슈가 : 그렇게 해서 점검이 가능하냐?
기사 : 그렇다 고장 시 무상 교환이기 때문에 스티어링 휠 조향 시 이상을 느껴야 교체 대상이다.
슈가 : 지금은 고속 주행 시 무게감도 좋고 불편함은 없다 하지만 앞으로 발생될 가능성도 없는거냐?
기사 : 그렇다. 회사 방침이 이상 시 무상교체라 어쩔 수 없다
슈가 : 알았다 (지금 이상 없는데 괜히 건들 필요 없을것 같아 마무리하였습니다)
-추가-
슈가 : 요즘 정차 시 RPM 수치가 낮은것 같은데 이상없는거냐
기사 : 어떻게 차이가 나냐?
슈가 : GDI엔진일 경우 800RPM정도가 기준으로 알고 있는데 600RPM까지 떨어지는것 같다
기사 : 그건 흡기쪽에 지꺼기가 많이 쌓여서 그런 현상이 생길 수 있다
흡기 청소를 해 주는게 좋을것 같다
슈가 : 알았다 좀 더 알아보겠다 고맙다
요약 : 스티어링 휠 조향 시 소리가 나거나 유격이 있어야 무상 수리 대상이다.
친절하긴 하지만 속 시원한 답변 받기가 어렵다.
정도 입니다.
그런데 MDPS 커플링이 사고의 원인은 아니라고 봤었네요
무슨일이든 사고 안나고 모두 무사운전 되시길 바랍니당!
from CV
from CV
현대차 직영 서비스센터의 말은 달랐다. 관계자는 "사전 고지된 플렉시블 커플링 무상수리 대상 차종은 문제 여부와 관계 없이 모두 무상 교체 대상이다."고 말했다. 기존 부품과 다른 개선형 부품이 들어가는 것이기 때문에 일괄 교체되어야 한다는 의미다.
블루핸즈의 말은 또 달랐다. 블루핸즈 관계자는 "대상 차종이라도 운전대를 돌렸을 때 비정상적으로 마찰 소음이 발생되는 경우에 한해서만 보증 기간에 관계 없이 플렉시블 커플링을 무상 교체한다. 나머지는 대상 차종이라도 문제 없다고 판단한다."고 답했다. 현대차 고객 센터와 동일한 설명이다.
마지막으로 현대차 본사의 입장을 들어봐야 했다. 현대차 관계자는 "플렉시블 커플링 무상수리에 관해 본사 차원에서 정확히 전달된 내용이 없다."면서 "해당 조치에 관한 정확한 내용은 고객센터와 직영 서비스센터에 문의하는 것이 정확해 보인다."고 말했다.
뺑뺑이 돌리는것도 아니고.. 뭐하는 짓거리들인지....쯧쯧
무상수리 관련해서 [본사차원에서 정확히 전달된 내용이 없다]라면.....
본사는 아무것도 안했는데 서비스센터와 블루핸즈가 멋대로 수리를 진행하고 있다는 이야기군요...
본사 스탭진.... 제정신 아닌데요?...
이상유무와관계없이교체가능하시구요(공문) 시간은 보통 1시간반정도걸린다고하네요
#CLiOS
from CV
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더 심각한건 그 아래 토크센서 내구성이라고 밝히더군요
토크센서가 내구성이 떨어져 마모되게 될 수밖에 없고
스티어링휠이 이상 조향이 되고
사고로 이어질 수 있다고 합니다
근데 여론에서는 커플링만 화두되고
현기에선 싸게 커플링 만 처리해주고 끝내려구 하죠
from CV
from CV
사장님은 당일날 안될수도 있다고 못박았지만..차맡기고 한시간 반좀넘으니 차 수리 완료 됐으니 찾아가라고 문자 오더군요. 뭐 묻지도 않고 따지지도 않고 갈아주고 몇가지 이상한거 말했는데 다 공짜로 해주더군요.
게다가 mdps 잠기는건모터문제이지 커플링과 상관없으니 괜찮다라고 하더라구요
찜찜하기만 ... 여튼 담에 소리나면 교체해준다고는했습니다