현재 타고 있는 차량이 만 4년이 다가와서 시간날때 점검 받을려고 서비스센터에 전화를 했습니다.
마지막 점검일이 1년이 다되어서 4년차 점검 받아보고 싶다고 하니, 차량번호를 물어보고 조회해보더니 뭔가 잘못알고 있으신것 같다고 이야기를 하네요.
직원 말은 보증5년중에서 3년은 아우디가 일반적으로 하는 보증이고 나머지 2년은 보험사에서 해주는 보증이라고 합니다.
그러니까 저는 정상적인 보증 3년은 작년에 끝이 났고, 나머지 2년 보증은 차량에 문제가 생겼을 경우에 보험사에서 해주는 거라고 하네요.
그래서 점검을 받고 싶으면 예약은 가능하지만, 점검비 4~5만원 정도 나온다고 하더군요.
1년마다 하는 오일 교환은 한 50만원대 정도 나온다고 하고, 제때 정비를 받지 않았는데 혹시 문제가 생기면 보험사에서 보증을 해줄때 왜 정비기록이 없는지 문제를 삼을수도 있다고 하더군요.
그말인즉슨 오일교환 같은 것도 사제로 받지 말고 아우디 서비스센터에서 받아야지 2년 보증에 대한 문제가 안 생길거다...
뭐 이런것 같더라구요.
오일교환 비용은 작년에 비해서 10% 정도 오른 느낌 이었네요.
4년전에 차량 구매할때 보증이 5년이라며 강조하던 딜러가 기간만 강조했었지 이런 내용은 이야기를 안 해 줬었는데,,,
이제 오일교환해야 할 시기가 다가오는데, 비싸도 아우디 정식에서 해야 할지, 그냥 사제로 가야할지...
어떻게 하는 것이 좋을까요?
해마다 계속 오르네요. ㅠㅠ
어쩐지 무료 오일 교환 쿠폰을 3년치(3장) 밖에 안 주더라구요.
쩝....
제차는 A7 인데, 2회권이 110만원대 더라구요.
근데, 작년에 이게 100만원대였습니다.
미리 사둘걸... 그랬습니다. ㅠㅠㅠㅠ
BMW도 디젤이였습니다... 좀 너무하네요. 저라면 그냥 유명한 사설에서 오일교환하고 정비내역서 가지고 있을거 같습니다.
정비 내역서 있고 그러면 큰 문제 없더라구요.
아니면 미션오일 브레이크액 등 국물류 전체 교체인가요?
엔진오일 하나 교환에 50이면 진짜 선넘는건데....
폭바계열 전문가 센터 생각보다 전국에 많습니다.
엔진오일도 그것보다 훨 좋은걸로 말도안되는 예약전쟁 없고
그리고 차량의 서비스도 센터보다 제 개인적이지만 25만배이상 더 잘합니다 그분들이;;;
제 개인적이지만 아우디는 차량을 사랑한다면 센터 안갑니다;;
그래놓고 지 실수로 늘어난 정비시간 까지 다 계산하는 신박한
정비하다가 갑자기 사라저서 밥처먹고 오는 어이없는 센터직원 ㅋㅋㅋ (점심시간 x)
그것까지 다 계산해서 청구하는 아우디는...
왜이렇게.. 되었는지 진짜... 차는 좋지만 나머지가 별루인 아우디는
정말... 아쉽다
차는 4년차인데 만족하면서 잘 타고 있어요 ㅠㅠ
저도 갈팡질팡하네요.
이제 4년차라서 보험으로 보증 해 봐야 1년 정도거든요.
주행 거리도 4만2천 정도로 많지도 않고...
그때 다 3 + 2년해서 2년에 *표 붙여두고 설명(2년은 별도의 보험사를 통한 보증이라고 써있었나 뭐 이런 내용써있음..) 다 써있고
최근에 나오는 광고에도 다 나와있는 내용입니다 ㅋㅋ
기본 워런티 3년에
추가로 2년을 해주는 상품을 원래는 돈 받고 팔았던 거지만 그걸 무상으로 제공하는 개념인거고
원래 당연히 사제로 잘못건들다가 문제 생기거나 정비이력 자체가 없는 차들은
애초에 3년안에도 무상보증이 거부되는 케이스가 있는 반면
반대로 보증기간이 살짝 지나갔음에도 정비이력이 꾸준하게 있는 차량들은
무상으로 처리해주거나 30~70%정도의 정비비를 센터에서 보조해주는 경우가 있죠.
현대 기아 제네시스 벤츠 비엠 아우디 등 모든 제조사 다 마찬가지로 이런 경우들 많아요.
아우디 연장보증서를 확인해보시면 저 내용이 있으니 확인해보시면됩니다 ..
센터에서만 꼭 엔진오일을 교환해야할 이유도 없는거고
원래 센터 엔진오일은 벤츠 비엠 아우디 전부 비쌉니다. 전부 50만원 전후로 합니다.
일반적으로는 센터에서 오일 잘 안갈죠 그래서 .. 사설 정비소라도 순정오일 또는 순정오일과 동일한 규격의 오일을 사용해서 주기적으로 교환했음을 증빙할 수 있는 명세서를 잘 기록해두시고
보증기간 내에 엔진쪽에 누유나 누수 등 문제가 생겼을 때 증빙요청이 만약 온다면
증빙하시면 문제없이 처리받을 수 있어요.
전 벤츠타면서 마찬가지로 똑같이 해봄... 연장보증 후 센터정비이력 이야기하길래
명세서 4천 5천마다 오일교환한거 다 보여주고 받았습니다
댓글 보면서 느낀게 아우디 코리아 입장에서는 차도 안팔리고 하니 호의를 배풀어서 2년 연장보증 프로그램 다른 회사들 다 유료로 파는거 무료로 풀어줬더니 오히려 사기다 뭐다 하면서 이런 댓글들 보면 ㄹㅇ 정떨어져서 다 안해주고 싶을듯 ㅋㅋ
저는 주행이 많지 않아서 센터에서 시키는대로 1년에 한번씩 오일 교환 했고, 이번 4월이 또 돌아오는 1년이라서 오일교환 할려고 했거든요.
일반 정비소에서 오일 갈면 오일만 갈거 같고 다른 부분은 잘 안 봐줄거 같아서 모르겠네요.
그냥 돈 좀 더 쓰더라도 센터에서 해야 할련지...ㅠㅠ
차량 운행하는 시간 자체가 짧으신거라면 괜찮지만
하루에 5~10KM구간을 올 정체로만 다닌다면 엔진에 가해지는 부하는 엄청나거든요..
중간중간 사설과 공식을 번갈아가면서 정기점검으로 무료로 센터에서 교환해줄 때는 센터이용 1번
사설 이용 1번해서 차량 컨디션 유지를 해주시는게 좋지 않을까 추천드려봅니다..
일반정비소도 전혀 그렇지 않아요. 오일 교환하면서 차량 누유 누수나 보증처리 받을 거 있는지 확인해주세요 하면
여기저기 꼼꼼하게 봐서 해줍니다.
오히려 센터가 ..보증처리 해주기 싫어서 .. 아괜찮아요 괜찮아요 하고 나왔는데
바로 다음날인가 보니까 냉각수가 그냥 하부 전체에 다 줄줄 새다못해 막 난리가 났는데(최소한 일주일 이전부터 새고 있던 것이 자명한 상황) 멀쩡하다고 이야기하는게 공식센터입니다...
머 자세한 내용은 보증서 보라는 말 장난은 있습니다만...
폭스바겐 그룹 공식 보도자료에도 3+2가 아닌 5년이라고 되어 있습니다.
자세한 내용은 차량과 함께 제공되는 아우디 보증서를 확인하라고 써있는데
그 보증서 안에 제가 댓글로 써놓은 내용이 있겠네요.
전 아우디 차주가 아니라서 보증서는 없어서 못보네요 ㅋㅋ ㅠ
그러니까 이건 보편적인 생각으로는 사기죠 ㅎㅎ
홈피 차량 안내에도 3+2가 아닌 5년, 그룹 공식 보도자료도 3+2가 아닌 5년
3+2년 저 2년은 연장워런티를 무상제공해주는 걸로 바뀌었다
이렇게 본거라서 전혀 문제 없다고 봅니다 ㅋㅋ
그리고 타 회사들도 마찬가지로 연장보증건에 대해서는 다 보험사 통한 시스템으로 되어있어서
아우디가 뭘 잘못한게 있는건가 싶네요.
걍 딴 회사
현대 기아 제네시스 르노 쉐보레 벤츠 비엠 등 모든 회사가 다 돈주고파는거
공짜로 가입시켜준 것 뿐..
/Vollago
이럴 줄 알았으면 작년에 패키지 구매할걸 그랬습니다.
제가 아는 선에서는 3년 연속 패키지 가격이 오르고 있어요. ㅠ
A8, 이트론은 무료서비스 5년이네요.
약 3년전에 여동생이 아우디 매장을 가서 A6 C8 40 TDI 을 구매했는데, 그때 제가 전시장 동행했었는데 5년 보증이 기본으로 된다고 이야기 했습니다.
3년은 아우디가 직접 + 나머지 2년은 신한보증 이라는 소리는 절대 딜러분께 못 들었습니다.
그래서 당연히 아우디에서 자체적으로 5년 보증해주는 것으로 생각했고,
만약 그렇지 않다면 이런 중요한 정보는 고객한테 정확하게 고지해서 알려줘야 한다고 생각합니다.
이 사실을 3년 보증이 끝나기전에 AS센터들어갔다 어드바이저한테 우연히 들어서 알았습니다.
아우디카페보면 아직도 5년보증이 3+2 인지 내용 모르시는 분들도 많습니다
(AS센터 직원분 말이 딜러가 5년 조건 이야기 해줬을텐데요? 라고 말했지만... 그리고 아우디 제공 책자에도 적혀있다고... ㅎㅎ)
신한보증은 아우디 자체보증조건 보다 조건이 더 까다롭다고 (아우디 센터 직원이 직접 말해줌) 했고,
심지어 엔진오일 주기 15,000km 넘어서 센터에서 엔진오일을 교체하면 주기를 안지켰다고 나중에 엔진보증 거부될 수 있다고 합니다.
이런 3년+2년 =5년 워런티를 애매하게 이야기하거나 아예 이야기를 안해줘서 소비자가 오해하게끔하는 이런 방식의 영업활동이 아우디가 한국에서 최근에 왜 잘 안팔리는지를 보여주는 단면중 하나라고 개인적으로 생각됩니다.
추가로 A6 C8 40 TDI (2.0 디젤) 기준으로 엔진오일 1회 센터 교환 가격이 약 56~59만원 입니다. (엔진클리너 포함)
패키지 구매하면 20% 할인해서 그나마 105만원 정도하고요 (엔진오일 2회 + 에어클리너 1회 + 에어컨필터 교환2회 + 브레이크오일 1회 + 워셔액 2회 등)
아무리 센터라도 가격이 할인없이는 너무 비싼 가격이더라고요.. BMW 처럼 할인 행사도 잘 안하는데, 아쉽네요.
센터에서 각 소모품별 주기에 따른 교체이력없으면 신한에서 보증 거부 당할수 있다고 하는데, 이게 진짜로 빡빡하다고 해서 결국 보증 끝날때까지는 결국 센터에서 관리할 수 밖에 없네요.
보험회사? 에서 하는 보증?으로 서비스 잘 받고 있습니다.
아우디도 말 장난하는 것도 문제지만, 어드바이저도 이해하도 그걸 거객한테 잘 말해야 하는데 이해도가 떨어지면 잘못 안내하고 고객들은 아우디 안 좋게 생각하겠죠.
암튼 보험회사 보증 2년 문제 없이 잘 받고 있아요.
엔진오일 50만원은 에어필터 포함가 인거 같고 엔진오일/오일필터만 갈고 3번째 갈때 에어필터까지 교체하시면 될거 같네요
24년에 엔진오일 교환받을 때도 3년보증에 2년 추가인데, 3년 지나서 사설 들어가서 뭔가 수리를 받으면 2년 보증이 없어지는 거라고 설명을 처음 들었습니다.(당연히 차 살 때 딜러는5년 보증이라고 얘기 했죠 ㅋ) 신한보험회사 보증인건 지금 처음 알았습니다. ㅎ
이제 만 2년 지나서 타고 있는데(와이프가 타고 다닙니다) 각종 카메라가 자주 꺼지고 센서오류가 자주 들어오구요.
이거 센터가도 못잡는건지 안잡는건지 그런 상황이네요. 내일 어드바이저한테 다시 한 번 물어보겠습니다.
전 태안에서 출고하고 5년 15만으로 연장해줬는데
얼마전 배터리 방전으로 긴급출동 했는데
5년으로 시스템에 반영되어 있더라구요
출고 후 4년되었구요
맨처음 대표번호로 호출했을때는
원래 3년 보증대상이라면서 유료라고 했는데
나중에 다시 연락와서
5년 보증 연장이 맞았다고 무료로 받았거든요
보험계약이랑은 전혀 무관하게
담당어드바이저가 해줬었고 보증연장서도 따로 받았구요
추가 2년 보증뿐 아니라 5년 전체 기간에는 사제가 아닌 공식센터에서 서비스받아야지 차량에 문제 생겼을 때 보증 받는 거에 문제가 안 생깁니다. 너무 당연한 얘깁니다. 보증서에도 적혀 있습니다.
남은 보증 기간 동안(총5년) 별일 없을 거 같으시면 사설 가서 오일교환하시면 되고 '혹시나' 싶으시면 패키지 사서 공식센터에서 교환을 하세요 그리고 패키지 내역을 잘못 알고 계신 거 같습니다. myaudiworld app에 보시면 패키지 내역이 나옵니다. 저와 가격은 조금 다를 수 있습니다.
꽤 정비능률이 꽤 마니 상승 되었다고 봅니다. 벤츠도 판매사별루 상이한 편인데 2022년부터는 꽤 정비률이 높아졌습니다
아우디는... 제 개인적이지만 그냥 초등학생 수준이라고 생각하는 1인 입니다