진짜.. 해도 해도 너무 한거 같습니다.
차는 막 1억 넘는 차 팔면서 서비스센터를 확충을 안하는건지
차량 품질이 전체적으로 낮아지고 마감이 안 좋아져서 정비가 많이 들어오는건지.
몇주 참다가 기능고장이 있어 고객센터 전화 후 오늘 예약 잡았는데요.
지금 11월말
센터 예약은 2월말로 12,1,2월 한 3개월 기다려야 되네요?
그 동안 불편함 겪는 소비자는 무슨 죄이며, 이렇게 늦는데 무상 A/S기간
연장 이런것도 빛을 바래는 건 아닌지..
BMW나 아우디는 좀 낫다고 하는데 서비스센터가..
이번에 연이은 벤츠 2대째 인데 다음번에? 벤츠 살 마음이?? 아직은 없습니다.
차량의 장점도 많지만 국산 고급차 대비 최종 마감 떨어지는 곳이 곳곳에 보이고
전장류들 오류도 꽤 많습니다.
아우디가 좋아지는게 사실 한국에서 판매 대수가 급격히 안좋아지고 있어서. 센터 적체는 적어지고 있죠.
전 10년 벤츠타다 볼보 넘어갔는데 벤츠가 안좋아질 때 쯤 넘어가서 좋았는데 이제 볼보도 집앞 2,3주는 잡아야 하는 것 같습니다.
이리저리 굴려보고 잘만든다 싶긴 한데 브랜드 환상이 없어서 그런가 몰라도 웬만하면 국산사는게 낫다 하는 생각은 하고 있어요. 제네시스에서 웨건이나 내줬으면
안산엔 없어도 인천이나 용인 한시간 걸려도
예약은 바로바로 잡았었거든요
제가 제 보험으로 렉카 떠서 보내겠다고 하니 그러면 인정 못 한다고 하고 문도 안 잠기고 창문은 열려있는데 귀중품 가지고 길에 차 버리고 가라고 했던 테슬라 AS 는 진심 최악이었습니다.
판매대수 비례해서 서비스 센터 늘려야하는 법이라도 만들어야할 것 같네요
당장 운행은 되는 자잘한 문제면 최소 2개월 뒤에 입고 가능합니다.
그마저도 센터 전화 통화도 안 됩니다.
진짜 번거롭지만 집 앞이라 직접 방문해서 예약합니다.
2023년 1월 출고해서 잡소리 및 자잘한 문제로 지금까지 센터 15번은 넘게 왔다갔다 했습니다.
운행에 문제되는거 아니면 그냥 포기하고 타고 있습니다.
F1부터 시작해서 벤츠라는 브랜드를 좋아하고, 드림카도 AMG GT인데
이런 AS 겪고 났더니 다음 차는 벤츠가 아닐 것 같습니다.
아시아 탑급 규모....ㅋㅋㅋㅋ
쵸재깅님을 비웃는게 아니라 그냥 벤츠가 웃기네요.
예약하고 입고가 2달 뒤를 3~4번 해봤더니 "국내 최대규모가 이정도면 딴데는...?" 이란 의문이 들었습니다.
심지어 고쳤다고 해서 가져오면 또 문제 생기고, 한번은 핸들 왼쪽으로 45도 돌리면 "딱딱" 소리가 나서 맡겼더니
오히려 왼쪽 오른쪽 45도 둘 다 똑같이 소리가 납니다.
글고 결정적으로,
수리 다 됐다고 차 출고해서 딱 센터 나가려고 하는데 앞에 못 나가게 막는 차가 있어서
클락션 누르는데 소리가 안 나더군요. 선 결합 안 해 놨습니다.
바로 담당자한테 말해서 조치가 되긴 했는데,
만약에 집에 가서 한참 뒤에 알았으면 또 예약하고 1주일 뒤에 오라고 했을 겁니다.
게다가 그냥 차 자체 QC가 똥망입니다.
지금 2년 다되어가는데 몇달전에 운전석 문 여니까 문이 뒷문쪽이랑 닿아서 안 열리더군요.
예약걸려니까 또 3달 뒤...
딜러 통해서 빠르게 예약 잡고 딴 센터 갔는데, 문짝 나사가 제대로 안 조여 있었습니다.
벤츠 3대째인데 첨 있는 일입니다.
차값이 7천이 넘는데 잡소리랑 자잘한문제 다 적으면 15개는 적을 수 있습니다.
그리고 센터에서 해준 얘기가, 주초에 오전에 밀고 들어오라고 하더군요.
현대차는 블루핸즈가 있다곤 하지만..제대로된 정비나 서비스를 제공하는곳은 거의 없다시피해서(다 정상이래요ㅋㅋ)거의 없는셈 치고 벤츠도 센터 부족+같은 정비항목일때 현대차 대비 정비시간이 너무 오래걸립니다. 시트 하부 프레임 바꾸는데 작업시간이 무슨 2~3일씩 필요할까요? 현대차는 한시간만에 뚝딱 바꾸는데요.
정부에서 전기차 보조금 정책이나 반 강제로 제조사 직영 사업소 수를 늘리도록 해주면 좋겠습니다만 기업위주로 돌아가는 국가에서 언감생심이겠죠ㅠ
부품 수급에 따라 기간은 달라질 수 있을것 같습니다.
네 부산 기준 벤츠 비엠 다 운용중인데
BMW가 압도적으로 빠릅니다
BMW는 뭐 아다리 잘맞으면 1주이내컷이죠
센터는 그에 맞게 늘지 않았지요.
지금 정도 판매되면 센터는 거의 2배는 더 있어야 한다고 생각 합니다.
10년전 벤츠 탈때는 전화 하면 그주나 늦아도 담주에는 입고 했었는데 말이죠..ㅠ.ㅠ
콜센터는 전화 잘 됨.
서울- 이래저래 찾아서 가능
문제는 지방 ㅠㅠ
담당 영업직원에게 부탁해 보세요^^ ( 잡소리 제외)
제가 다니는 경기 동부권 기준으로 백현서비스센터는 정말 들어가기조차 힘들 정도죠. 기본 2-3달...
그런데 그 옆에 있는 성남서비스센터는 상대적으로 수월했고요.
제일 좋은건 도산공원 옆의 AMG서울입니다.. 여긴 당일도 가능할 정도로 여유롭습니다.
다만 AMG만 받습니다.
그리고 서비스센터로 직접 전화거시는게 좀더 낫구요.
특정 어드바이저랑 친해져서 직접 연락하시는 것도 좋습니다...
...서비스센터 늘어나리란 기대는 안하는게 좋을 것 같습니다.
전기차는 1년이나 2년에 한 번 정기점검 받는 게 끝이거든요;;;
내연기관 타시면 전기차 수리 가능한 센터는 거르셔야합니다.
지금 EQ전기차 냉각수 오류가 다시 터지는 차들도 많고 배터리 긴급점검 받는 차들이 밀려있어서 일정이 엄청 밀려있어요