기아 사업소를 제외하면 가맹점 비슷한 개념이라서

이윤 남겨먹으려고 바가지, 과잉정비 하는 업체들 많습니다.

제가 옛날에 실제로 겪었던 일인데

태어나서 처음으로 제 명의로된 자동차를 구매한 후

1년차 무상 정기점검 받으러 집 앞에있는 오토큐에 갔었습니다.

이왕 온 거 엔진오일 교체 시기라서 엔진 오일도 갈아달라고 했더니

거기 직원분이 3가지 엔진 오일 목록을 보여주면서

진짜 온갖 말도 안 되는 거짓말을 나열하면서

신차니까 20만원짜리를 넣어야 오래 탄다고 강매에 가깝게 이야기 하더군요.

국산 준중형에 뭔 헛소리인가 싶어서 제일 저렴한 순정으로 넣어달라고 했었습니다.

그리고 몇 분 있다가 제 차 에어컨 필터를 꺼내오더니

"고객님 필터가 이렇게 시커멓게 오염 되어있는데 필터도 교체하셔야 합니다."

이러면서 또 이상한 잡기능이 많이 들어간 고가 필터를 권장하더군요.

문제는 제가 에어컨 필터를 직접 교체한지 얼마 안 된 시점이었고

그 필터 자체가 애초부터 활성탄 필터라서 처음부터 검정색인 제품이었습니다.

그 이후에 타이어 공기압 문제로 한 번 방문한 적이있는데

공기압이라는 소리를 듣자마자 짜증내길래 그 이후부터 다시는 그 지점에 안 갔었습니다.

그 뒤로는 회사에서 가까운 오토큐만 방문하고 있는데

거기는 엔진 오일도 순정으로만 갈아주고 이상한 제품 강매도 없고

제가 상대방 100% 과실 사고를 당한 후에 너무 바빠서 대충 수리한 적이 있는데

엔진 오일을 교체하러 갔다가 제가 말을 꺼내지도 않았는데도 정비사 분께서

전에 수리한 사람이 단차를 대충 맞춰놓은 것 같다면서 공짜로 단차를 잡아주시더군요.

그래서 요즘도 오토큐에 갈 일이 있으면 무조건 거기만 가고 있습니다.

영업을 하려면 후자의 사례처럼 친절하게 해서 고객을 단골로 만들어야지

전자처럼 고객에게 바가지를 씌워서 이익을 내는 업체들은 없어졌으면 좋겠습니다.