기어박스쪽 전구가 나가서 T10 전구 사려고 모비스 부품점에 갔다왔습니다.
다른 부품들은 WPC 검색해서 일련번호 적어서 가는데
T10 전구가 특이한 전구도 아니라서 그냥 'T10전구 몇개'라고만 적어갔는데...
부품점 직원이 T10 전구를 모르네요.
"T10이라고만 말하면 뭔지 모른다. 없다고 봐야 한다."라고 말하더니 다른 일 보네요.
직원이 3명이나 있었는데 아무도 모르고
어디에 들어가는 거냐고 묻길래
"기어박스에 미등켜면 불 들어오는 전구고 계기반등, 번호판등으로도 쓰이는 번데기 등이다."
라고 설명을 했는데도 모르길래 결국 검색해서 사진까지 보여줬습니다.
그래도 모르겠는지 전구 모아놓은 곳에서 직접 찾아보라고 하더군요.
제가 단 1초만에 찾았습니다.
전구 보관통을 보니 전구 담긴 봉지에 T10이라고 바로 떡하니 적혔있었으니....
어찌나 불친절하고 퉁명스럽게 고객을 대하는지
가기 전에 통화해보니 전구류는 다 있다고 해서 간 건데
상당히 짜증이 나서 그냥 나오려고 하다가
몇백원짜리 전구 몇개 사려고 20분이나 차 끌고 간 게 아까워서 사서 나왔네요.
일반인들은 모르는 게 당연한지 몰라도
부품점 직원들이 T10 전구를 모른다는 게 이해가 안되네요.
요즘에 LED가 많이 쓰이지만 T10 전구는 상당히 많이 쓰이는 전구 규격 아닌가요?
번호판 전구 얘기까지 했는데 모르더군요...
네 그럴지도 모르겠네요.
부품점 몇군데 가봤는데 여긴 정말 불친절하더라고요.
안 맞으면 문제가 생겨서...
그래서 품번 모를땐 마트가서 사왔습니다
t10은 마트에서 쉽게 구해요
집 주변에 작은 마트도 가봤는데 없더라고요. 다들 작은 마트들이라...
이것도 케바케인지는 모르겠네용
그래도 가장 큰 일이 재고 관리인데 모를 거라는 생각은 못했어요...
기본도 모르는 직원들이 참 많죠
사진 보여주시면 거의 다 해결됩니다
굉장히 지극히 단순한 결론을 내줘야 빠릅니다.
모비스 부품점 가서
기아차 점화플러그 달라고 차번호까지 알려주니까
현대차만 취급한다네요?
그래서 품번 불러줬는데 바로 가져오네요
멍청한거죠 무식한거고
당사자 본인들이 그런거 신경안쓰고 답답해하질 않으니까 개선이 없는거고
그 부품점은 곧 망할겁니다. 거래처가 점점 끊길 거니까요
저도 같은 경험이 있습니다.
현대, 기아 공용으로 쓰는 것도 상당히 많은데 모비스를 그냥 통합하는 게 어떨지 하는 생각도 들더군요.
돈 안되는 고객이니 온도차가 있을 수도 있겠네요.
부품점 다녀봐도 웬만하면 다 알아듣고 이렇게 불쾌한 적은 없었는데 이번엔...
앞으로는 알만한 부품도 다 찾아봐서 품번 적어가야겠네요.
차량 범퍼 고정 클립 사오라고 하면서... 부품 번호를 알려줬습니다. (구글링으로 블로그 뒤져가면서...)
단순히 소비자가 주로 쓰는 용어로는 대응이 안되는 것으로 알고 있어서요. (물론, 업체 편의 위주라고 봅니다.)
물론, 소비자가 주로 쓰는 용어로 구입할 수 있게 하면 좋겠지만, B2C보다 B2B(?)거래를 주로 하는 곳이니...
정확한게 좋은 거겠죠. 그래야 재고 관리도 수월해질 것이고, 잘 못 구입할 수 있는 오류를 줄 일 수 있고...
그러다보니 그냥 부품번호로 말해주거나 아예 저같은경우 WPC 스크린샷만 찍어서 보여주고 구매합니다.
B2B 가 주거래다보니 자잘한거 부품 사러 개인이 찾아가는걸 별로 그렇게 반가워하지 않죠..
좀더 친절했으면 하지만 그래도 팔아주는게 어딘가 싶습니다.
그리고 그냥 어디어디 들어가는 거 라고 설명은 안되요.
정작 자기네 모비스로 시키면 현대부품 없으면 기아마크 달린 동일 품번 가져다가 주면서요.
자기네가 주면 보증이 가능하고 소비자가 시키면 보증을 안해주다는 헛소리를 하는것이죠.
품번 알려줘도
몰라요
제가 T10 샀거든요 이번주에 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
T10 이에요
W5W 에요
번호판, 미등 등이에요
유리베이스소켓 전구에요
아 뻔데기~
..............네 뻔데기였습니다
그리고 여러군데 가봤지만 친절한곳을 본적이 없네요