안녕하세요 16년도 6월 출고 차량 올란도 보증기간내 차주 입니다.

제가 핸들이 벗겨지고 검정색 가죽가루가 떨어져서 차량 수리를 의뢰 하였으나

정비반장? 이라는분과 정비과장이라는 분의 거부로 수리가 거부가 되어 억울함에 여러분들의 의견을 듣고싶습니다.

상황을 사진과 설명드리면

잘못된 형식의 이미지 링크입니다.

잘못된 형식의 이미지 링크입니다.

현 상태는 이러하구요,

사진보다 훨신 심한 상태입니다. 

정비반장과 정비과장의 거부 사유는 가장 큰 이유가 고객의 잘못 이라고 합니다.

 1. 스킨로션을 사용 하였기 때문 (스킨로션 잘 사용안합니다. 그리고 세상이 어느세상인데 스킨로션에.. 후)

 2. 대부분 이런 현상은 고객 과실

 3. 핸들에 관해선 고객 과실이기때문에 앞으로 쉐보레는 핸들 가죽 손상에 관해서는 수리를 해주지 않는다라는 이야기를 했습니다.

 4. 이전에도 이런현상이 있었는데 핸들커버를 사용하였 기때문이라고 합니다.

(저는 2019년 4월까지 멀쩡하게 사용하다가 4월부터 급속도로 까짐이 시작되었습니다. 그리고 2019년 6월에 가죽이 너무 심하게 벗겨지고 가루가 흘러 핸들커버를 구매하여 사용하였습니다. 2019년 1월에 핸들커버를 사용하지 않은 증거사진과 핸들커버 구매 영수증이 있습니다.)

 

마지막으로 제가 정비반장의 말에 어이가없어서 접수처에가서 핸들수리에관한 매뉴얼을 보여달라 규정을 보여달라고 하니 

정비사 재량이랍니다. 매뉴얼이 없다고합니다. 이게 더 어이가 없지 않나요?

무슨.. 저도 자영업을 하고있지만 무슨 구멍가게 수준의 응대에 쉐보래가 왜 한국시장에서 고객들에게 철저히 외면받고 있는지 

알게되는 또다른 계기가 되었습니다.

쉐보레는 수년전 일반부품 보증을 5년 / 100,000km로 확대 보증하겠다고 홍보하였습니다.

핸들은 가죽은 일반부품에 포함이 안되나요? 이게 왜 고객의 잘못인지 이해를 할수가 없습니다.

처음에 증상이 있을때 찾아가지 않고 핸들은 벗겨지는구나 라고 탄 제가 잘못인거 같습니다.  

앞으로도 쉐보레는 안살꺼지만 더더욱 외면해야겠습니다.