순전히 제 경험담입니다 헤헤..

때는 지난 주 목요일. 점심 시간에도 외기온도가 영하 15도를 찍던 아주 추운 날이었죠..

빨리 집에 들어가서 전자오락 할 생각에 행복해하며 주차장에 세워놓은 차량의 시동을 걸었는데 이게 왠걸 계기판에 고전압 시스템 점검을 요청합니다 라는 문구가 뜨며 시동이 걸리지 않습니다.

잘못된 형식의 이미지 링크입니다.

<oh my holy gosh....>

제 차는 작년말 즈음 연료전지 시스템 점검 경고등 및 가감속시 발생하는 간헐적인 울컥거림, 저속 주행에서 올라오는 진동 발생으로 인해 사업소 정비를 받고 나온 상태였습니다.

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< 국민 여러분 수소차는 안전합니다. 터지진 않아요 움직이지 않아서 문제지.. >

문제는 그땐 경고등은 떴어도 일단 주행은 가능하단 거였고 이젠 시동조차 걸리지 않는 그런 상황이었던거죠.

하지만 저는 RTFM을 준수하는 운전자로서 문제가 생기면 블루링크 sos 버튼을 눌러 상담사와 통화를 하면 된다는 사실을 알고 있었던 것이에요..

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< 요렇게 연결됩니다 ㅋㅋ>

그간의 수리 이력과 경고등 발생 및 시동이 걸리지 않는다는 점을 설명하고, "이 차량은 엥간한 하이테크반에서도 못 볼거다" "사업소 입고를 원한다" 라는 점을 잘 설명..했다고 생각했으나, 긴급출동반에서 걸려온 전화는 본인들은 단순 배터리 충전 및 obd 스캔등 간단 정비업무만 가능하며 수소차를 봐드릴 수 없으니 사업소 입고를 진행하시는게 어떻겠습니까.. 라는 내용이었습죠.

뭐 콜센터 직원이 무슨 힘이 있겠습니까. 부실한 대응 매뉴얼을 제조한 책임자들 잘못이죠.

이 과정까지 오는데 총 1시간 가량을 대기했는데 이후로 견인 가능한 렉카차 도착하는데까지 추가로 1시간 가량이 더 소요되어 겁나 추운 주차장에서 히터도 없이 총 2시간 가량을 대기한 후에야 제 차량은 어부바 차에 실려 사업소로 입고될 수 있게 되었습니다.

밤 8시반이  다되어 사업소 도착해서 긴급 입고 진행하고 난 후 대차를 요청했으나 이건 수리 담당자 혹은 주재원의 권한으로만 가능한거라 속수무책입니다. 그 시간에 남아있는 인원은 보안관리 직원이고, 지난번 입고 당시에 상담을 진행했던 엔지니어나 주재원과 연락을 취해야 한다는데 그 연락처를 제가 알고 있어야 된다는.. 뭔가 이해가 갈듯하면서도 가지 않는 그런 상황인거죠.

시스템이 그렇다는걸 권한 없는 사람한테 성내봐야 무슨 소용이겠어요? 

결국 조용히 택시타고 귀가했습니다.

집에 와서 까페 눈팅해보니 입이 쩍 벌어지더군요.

저와 같은 증상으로 시동 불가하여 긴급 입고 시킨 차주들의 생생한 불만글이 폭주하고 있는 상황이었습니다.

거북이 표시, 연료전지 시스템 점검, 고전압 시스템 점검 등등 곡소리가 터져 나오는거죠 ㅎㅎ

차이점이라면 저는 목요일에 맡긴 수리를 내일에나 받을 예정이며, 저보다도 늦게 입고를 진행한 분은 이미 개선품으로 (어디까지나 엔지니어분의 말씀입니다만 ㅎㅎ) 교체 완료된 차량을 당일 출고를 받았다는것.

요약하자면

1. 지금 굴러다니는 넥쏘들 잠재적 결함차량이라 겨울날씨에 못 버팁니다. 충전소 후달리는거야 알고 샀으니 불만거리도 못되는데 겨울에 차가 못움직이는건 상상도 못했습니다.

2. 5천~7천만원짜리 스택 문제 어마어마하게 보고되고 있습니다. 풀악셀 쳐도 차량의 출력이 간헐적으로 떨어지면서 가속이 안됩니다. 상담 받으러 온 옆 차주분이 해당 증상을 설명했는데 언덕에서 가속하셨죠? 킥다운 하면 그럴 수 있습니다 라고 말하는 엔지니어의 답변을 듣고 기도 안찼습니다. (어이어이 감속기와 변속기의 차이를 모르나..?) 마침 제 차량도 뒤에서 저승사자가 잡아 끄는것처럼 풀소유...아니 풀감속 시전하는데 이게 설계 자체의 문제인지 뭔지 알 길이 없으니 답답합니다.

3. 블루링크 sos 믿지 마십시오. 당연한거지만 콜센터 근로자는 차주보다도 차에 대해서 더 모릅니다.

4. 사업소 대차는 강력하게 요구. 말 안하면 조치도 안해주고 관심도 없습니다. 누구는 팰리세이드 누구는 gv80인데 썩차 받아서 나오실 수도 있습니다.

5. 주재원 핸드폰 번호를 반드시 핸드폰에 저장해 놓으십시오. 시스템 상 난처한 상황 당했을때 큰 도움이 됩니다 헛헛헛.

6. 지금까지 브레이크 + 주차센서 리콜 등등을 받았는데 이것도 리콜 안해주면 넥쏘 구매할 이유가 없고 구매해서도 안됩니다. 겨울에 시동 꺼져서 그야말로 조난 당하실 수 있습니다.