차량대여의 맹점 같은데요, 기본적으로 연장처리를 자기가 안 해주면 뒷사람이 피해를 볼 수도 있으니 그런게 아닐까요? 시스템을 살펴보면 연장은 반드시 수동으로 해야하고, 연장처리를 미리 안 할경우 패널티를 물리는건 피할 수 없을 것 같습니다. 그렇다고 자동연장을 마음대로 해 줄 것 같으면 뒷사람 예약을 제대로 받을 수가 없구요.
잉크오
IP 39.♡.28.30
09-14
2020-09-14 14:12:51
·
@다카쓰님
예약건이 없는 상태면 자동연장처리하는 건 쉽게 가능하지 않을까요? 아무리 생각해봐도 어렵지 않은 것 같은데 다른 이유가 있는지 그게 정말 의문입니다
다카쓰
IP 122.♡.11.82
09-14
2020-09-14 14:33:57
·
@잉크오님 예약이 없으면 시스템적으로 문제는 없을 거라는데는 동의합니다만, 고객들 패턴이 마감시간을 그다지 중요하지 않게 생각하게 굳어져 버리면 비즈니스에 큰 차질이 있을 것 같습니다. 그렇다고 사용자들이 예약건을 미리 조회를 잘 할리도 없고, 사용마감 1분전까지 시스템상으로는 유저가 반납하러 들어와서 59분 59초에 반납을 완료할지 어쩔지를 알 수가 없으니까요. 후순위 유저는 언제든지 예약을 할 수 있도록 보장하면서도 어떻게 처리할지 혹시 글쓰신분께서는 묘안이 있을까요?
예약할거면 지정된 시간에 예약을 하고, 아니라면 패널티를 물려서 뒷순번 고객에게 보상을 하는 방법 말고는 뾰족한 수가 안 보이네요.
F-35
IP 220.♡.93.59
09-14
2020-09-14 14:48:54
·
@잉크오님 예약건이 없어도 코로나 때문에 실내소독문제로 예약불가 시간이 잡힙니다.
삭제 되었습니다.
김뀨식
IP 175.♡.38.251
09-14
2020-09-14 14:06:03
·
초기에는 반납시간 지나도 실제 반납 전에만 연장신청하고 반납하면 됐는데 (공지가 뜨긴 했떤걸로 기억합니다) 이제는 최초 예약시간 지나기 전에 연장신청을 해야 합니다..
클라루스
IP 110.♡.248.7
09-14
2020-09-14 14:18:35
·
음 다음부터는 좀 여유있게 예약을 하시면 좋을것같네요~
Cabrio
IP 223.♡.74.22
09-14
2020-09-14 14:18:40
·
요금이 좀 쎄긴 하지만 사용자가 연장 해야한다고 생각합니다.
예약해놓고 전 사용자가 늦게 반납해서 못쓴 경우가 있었는데 진짜 화나더라구요.
김스
IP 221.♡.198.249
09-14
2020-09-14 14:20:22
·
반납 지연으로 인한 벌금 같은거라 생각됩니다
블랙베리!
IP 223.♡.169.42
09-14
2020-09-14 14:25:06
·
쏘카 특성상 당장은 예약이 없다가도 누군가가 금방 예약해서 몇분안에 바로 탈 수 있기 때문에 어느 정도 페널티는 있어야 한다고 봅니다.
쏘카도 이미 오래 사업을 진행했고 수많은 시행착오 끝에 위와 같은 요금이 적용 되었을 것이라고 판단됩니다. 10분 지연이라는 측면이지만. @잉크오님 께서 계약 조건과 다르게 이용을 한 부분이라는 점과 동의한 후에 사용을 한 점에서 공감하긴 어렵네요. 다음부터는 여유롭게 시간을 예약해서 사용하시는 것이 좋을 듯합니다.
자동으로 시간연장 기능은 없습니다. 본인 책임입니다. 시간자체를 넉넉하게 예약해야합니다. 예전엔 예약시간 지나서 5분 정도는 봐주었지만 지금은 안봐줍니다. 예전에는 쏘카 자체 티맵+알림기능+예약연장기능이 있었는데 작년신차부터는 아틀란네비로 바뀌어서 네비에 남은시간표시와 예약연장기능이 지원안됩니다. 휴대폰에는 종료시간 30분전에 알림이 오니 잘 확인해야되구요.
그리고 만약에 피해본 사람이 생기는 경우에도 페널티 걷어서 사람한테 보상하주나요 회사가 꿀꺽하나요?
울지마
IP 223.♡.24.166
09-14
2020-09-14 15:40:30
·
잉크오님// 패널티는 계약 위반에 대한거 아닌가요?
피해에 대한 패널티가 아닌것 같습니다. /Vollago
잉크오
IP 118.♡.113.242
09-14
2020-09-14 15:51:30
·
@울지마님
그래서 그게 불합하다고 생각합니다
그냥 후불요금처럼 요금만 받으면 될 거를
연장버튼 안눌렀다고 페널티를 준다는게요
이를테면 PC 방에서 선불 끝나면
컴퓨터 잠기거나 그냥 쓴 만큼
추가요금 받지 페널티 주고 그런 건 없듯이요
IP 175.♡.188.130
09-14
2020-09-14 16:47:22
·
@잉크오님 뒤에 예약한 사람이 있었으면 쏘카도 피해보고 그 다음 이용자도 피해 봤을 사안인데 피해 없으니 떼가면 안된다는 어처구니 없는 논리를 펼치지시네요;
잉크오
IP 39.♡.28.76
09-14
2020-09-14 17:44:34
·
@님 예약한 사람이 있는 경우에만 페널티 물고 그걸 뒷사람한테 보상으로 주면 되죠. 일어나지도 않은 일을 보상해야 하나요?
쿠카카투
IP 115.♡.208.202
09-14
2020-09-14 15:59:37
·
답글다는게 답정너 인것 같아요. 늦어진다는거 알고 계셨던 아닌가요? 미리하지 그랬어요.
다넬
IP 222.♡.199.162
09-14
2020-09-14 16:07:12
·
반납이 늦어지는건 쏘카 입장에서 치명적입니다. 고객에게 좋은 사용자 경험을 주려고 고용된 사람들, 각종 비용으로 엄청나게 지출하고 있는데 그게 다 무위로 돌아가죠. 반납 지연에 대한 패널티가 적어져서 사람들이 크게 부담없이 반납을 지연시키면, 반납 지연 케이스가 늘어날테고, 그게 다른 사용자 입장에서는 10번 중에 1번이라도 상당히 치명적인 불쾌한 경험이 됩니다.
그리고 예약자에게 피해줄 일 자체가 없는 상황이면 페널티 자체가 필요가 없다는 게 제 요지고요.
티엔_
IP 118.♡.14.102
09-14
2020-09-14 17:19:31
·
30분만 빌리고 뒷사람 없으면 몇 시간 써도 문제가 없다는건데 그건 아니죠.
혀기짱
IP 220.♡.226.91
09-14
2020-09-14 17:24:34
·
제가 쏘카를 자주 사용합니다. 자동 연장 개념 없어진지 꽤 된 것으로 알고 있습니다. 그리고 패널티죠. 만약 뒤에 사람이 있었다면 그 사람은 누구한테 보상을 받아야할까요? 애시당초 정해진 시간을 지키지 못한 임차인이 문제죠. 윗분들 이야기 처럼 지연 배상비용이라 생각하시는게 맞을 듯.
전 앞뒤로 시간을 여유롭게 해서 빌리는 편입니다. 그게 엄청난 가격 차이가 있는것도 아니고요. (물론 보험료 차이는 있지만)
잉크오
IP 39.♡.230.192
09-14
2020-09-14 18:31:36
·
@혀기짱님
예약한 사람이 있는 경우에만 페널티 부과해서 보상하면 되죠
그런데 그 페널티로 지금도 따로 보상은 없고 그냥 쏘카가 꿀꺽하잖아요
삭제 되었습니다.
잉크오
IP 39.♡.230.192
09-14
2020-09-14 18:30:35
·
@까망꼬망님 다른 차나 사람 아무도 없으면 전 굳이 벌금 물릴 필요 없다고 봅니다 위험할 일 자체가 없는 행동이니까요
뒤 예약자까지따져가며 자동연장 되는거 구분하기도 어렵고
악용사례가 있을수도 있고... 사용자가 연장신청을 하는게 맞지 않을까요?
일반 렌터카도 늦을 것 같으면 전화해서 연장해놓듯이요.
위약금이 얼마가 나오는지의 문제는 다음으로 치더라도
연장 자체는 직접 사용자가 해야되는 게 맞을 것 같다는 생각입니다.
연장버튼도 못누르실 상황이었으면 다음 예약자 있는지도 확인 못하셨을것 같은데
다음 예약자 없어서 망정이지 다음 예약자가 본인이었다고 생각해보세요
페널티 요금으로 피해본 사람한테 보상을 해주는 게 아니라 쏘카에서 꿀꺽하지 않나요?
거기에 실제로 피해본 사람도 없는데 페널티를 청구하는 거라던지,
원래는 자동연장으로 추가요금만 냈는데 제대로 말도 없이 바뀐거라던지
다음 대기자 여부나 자동연장 이런걸 네비 안 반납시간 옆에 같이 띄워주거나 음성알림을 줄 수도 있는건데
굳이 이렇게까지 애먼 요금 뺏어가는게 저는 불만입니다
예약건이 없는 상태면 자동연장처리하는 건 쉽게 가능하지 않을까요? 아무리 생각해봐도 어렵지 않은 것 같은데 다른 이유가 있는지 그게 정말 의문입니다
예약할거면 지정된 시간에 예약을 하고, 아니라면 패널티를 물려서 뒷순번 고객에게 보상을 하는 방법 말고는 뾰족한 수가 안 보이네요.
(공지가 뜨긴 했떤걸로 기억합니다) 이제는 최초 예약시간 지나기 전에 연장신청을 해야 합니다..
예약해놓고 전 사용자가 늦게 반납해서 못쓴 경우가 있었는데 진짜 화나더라구요.
사전고지 안하고 연장안한 잘못이니 어쩔수 없지 이러고 냈는데 이렇게도 읽을 수 있군요.
진상으로 봐도 글쓴이분은 이해 못하실듯
피해 본 사람도 없는 상황에서 페널티나 벌금 물리는게 이상하다고는 생각은 안드세요?
그리고 만약에 피해본 사람이 생기는 경우에도 페널티 걷어서 사람한테 보상하주나요 회사가 꿀꺽하나요?
패널티는 계약 위반에 대한거 아닌가요?
피해에 대한 패널티가 아닌것 같습니다.
/Vollago
그래서 그게 불합하다고 생각합니다
그냥 후불요금처럼 요금만 받으면 될 거를
연장버튼 안눌렀다고 페널티를 준다는게요
이를테면 PC 방에서 선불 끝나면
컴퓨터 잠기거나 그냥 쓴 만큼
추가요금 받지 페널티 주고 그런 건 없듯이요
피해 없으니 떼가면 안된다는 어처구니 없는 논리를 펼치지시네요;
예약한 사람이 있는 경우에만 페널티 물고 그걸 뒷사람한테 보상으로 주면 되죠. 일어나지도 않은 일을 보상해야 하나요?
반납 지연에 대한 패널티가 적어져서 사람들이 크게 부담없이 반납을 지연시키면, 반납 지연 케이스가 늘어날테고, 그게 다른 사용자 입장에서는 10번 중에 1번이라도 상당히 치명적인 불쾌한 경험이 됩니다.
자차 유지비의 가치는 이런 거죠 ㅠㅠ
단순히 추가로 사용한만큼 낸다고 땡이 아니라, 그 이상을 지불하게 해서 그런 행동을 못하도록 막기 위함이죠.
이후 사용자에 대한 보상은 회사와 그 사용자간의 문제로 님이 생각할 필요가 없는 부분이고요.
생각할 필요 있죠. 제가 피해보는 경우에도 쏘카가 그걸 배상하진 않잖아요.
그리고 예약자에게 피해줄 일 자체가 없는 상황이면 페널티 자체가 필요가 없다는 게 제 요지고요.
전 앞뒤로 시간을 여유롭게 해서 빌리는 편입니다. 그게 엄청난 가격 차이가 있는것도 아니고요. (물론 보험료 차이는 있지만)
예약한 사람이 있는 경우에만 페널티 부과해서 보상하면 되죠
그런데 그 페널티로 지금도 따로 보상은 없고 그냥 쏘카가 꿀꺽하잖아요
다른 차나 사람 아무도 없으면 전 굳이 벌금 물릴 필요 없다고 봅니다 위험할 일 자체가 없는 행동이니까요
본인은 원칙주의자이신가요?
속도 단 1km도 위반하지 않으세요?
그러면 원칙대로 속도 1km도 오차없이 지키고 계세요? 속도 넘을 때마다 원칙대로 벌금 내셔야지요.
그런 세상이 좋으신가요? 원칙도 정도껏 해야 한다는 얘기입니다.
'뒷 예약이 있는 경우에만' 페널티 부과 후 그걸로 보상하면 되죠
그런데 애초에 페널티만 있지 보상은 없고 쏘카가 꿀꺽하니까 더 싫구요
그이상은 1만원패널티 붙었습니다.
지금도 10분까지는 페널티 없이 연장요금만 있나요?
요즘은 쏘카 탈일이없어서 모르겟고요
제 네비화면에는 10분 초과였으니까 10분 30초쯤 되었던가 하겠네요 그럼
쏘카 요금이 30초에 무려 만육천원..!
약관에 다써있을거고 동의누르셨을겁니다.
패널티가없다면 다들 대충 예약하고 시간 지나도 자차마냥 계속타겠죠. 어차피 몇백원안붙으니까요.
그래서 제 얘기는, 뒤 예약자가 실제로 있을 때만 반납지연 페널티를 줘도 충분하지 않겠느냐는 얘기입니다. 오히려 만원보다 더 큰 금액이 필요할 수도 있고요.
자동연장같은거 애초에 없었습니다.
제 주변에 없어서 정말 다행입니다.