안녕하세요. 

운전 17년차, 클리앙 10년차의 눈팅 회원입니다.

제가 이 글을 쓰게된 이유는 자동차를 좋아하는 한 남자로서

2년이 넘는 시간동안 현대자동차와의 분쟁 중인 안타까운 현실을 알리고자 작성하게 되었습니다.

제목이 다소 자극적일 수 있지만 저에게만 해당되는 사실이니 오해가  없으면 합니다.(같은 차종 몇 대가 같은 증상이 있습니다.)

이글은 본인이 경험하고 있는 사실을 바탕으로 작성하였습니다.

최대한 객관적으로 작성하려고 하지만 당원분들에게는 주관적으로 보일 수 있습니다.

현재 저는 아반떼스포츠를 타고 있습니다.

16년 9월에 28,280,000원을 주고 구매 하였습니다.

금액을 기재한 이유는 일반적으로 차종에 비해 비싼 금액이지만 유투브 영상에 보고 반해서 시승센터 시승 2회 하고 뒤도 안보고 구매한 차량입니다.

◆ 문제 - 엔진오일 역류로 차량이 수리가 17년4월9일부터 현재까지 완료되지 못하고 있습니다.

◆ 운행 조건 및 상황 - 평일 출퇴근용 / 하루 평균 왕복 13km / 현재누적 13,567km / NO 튜닝

잘못된 형식의 이미지 링크입니다.

※ 2019년6월10일~7월18일까지 차량수리를 위해 센터에 버리고 왔습니다.(이전 글 있습니다.)

◆ 이후 진행 상황

7월18일 - 차량 픽업을 위해 사업소 방문. 

                 관계자1 면담. 

                 @본인 - 난 더 이상 사과 바라지 않은다 확실한 대책을 조치해라.

                 @관계자1 - 9월 중에 개선품 나온다. 그때 수리 해드리겠다.(개선품 드립은 2018년부터 지겹게 들었습니다.)

                 상담 중에 '하자'라고 인정한 녹취 보유

9월5일 - 0426701352 전화수신 

               차량 A/S 담당자가 어처구니 없는 멘트로 전화가 왔습니다.

               ＠담당자 - 개선품 협력업체 도산으로 수리가 무기한 연기 되었습니다.

               ＠본인 - 그래서 저보고 어떻하라는 건가요? 

                             내가 서비스센터 와서 시간적 손해, 한달 동안 차량 사용 못한 손해 보상해 달라고 개인상황 어필한적 있나요? 

                             그건 현대차 사정이지 왜 자꾸 나한테 당신들 사정으로 얘기합니까?

                             그럼 차량 수리 불가인거니 다 필요없고 환불해 주세요.

9월24일 - 관계자2 전화수신

                 ＠관계자2 - 찾아뵙고 드릴 말씀이 있다.

                 ＠본인 - 사과하러 오는거면 만날 이유가 없다.

                               대책을 가지고 오는거면 만나겠다.

9월25일 - 미팅

                 ＠관계자2 - 엔진오일10회 교환권 드리겠다(현금성으로 교환 가능하다고 함 - 60만원 정도)

                                       신차 교체 어렵다. 

                                       환불 어렵다.(감가된 차량가액 들먹거림- 9월 보험가액 약1,700만원)

                 ＠본인 - 대책을 가지고 온게 아니고 소비자 간보러 왔냐?

                               난 다 필요 없고 1차는 차를 고쳐달라(수리 완료에 대한 정확한 기간 명시).

                               1차가 안된다고 하면 수리 불가란 이야기니 신차교환 또는 환불 해달라.

                  ＠관계자2 - 자사에 절차가 있으니 확인 후 다시 연락드리겠다.

9월30일 오전 - 관계자2 전화수신

                         ＠관계자2 - 9월25일 같은말 반복

                                               100만원 보상 + 더 이상 문제 삼지 않는 조건

                                               신차구매(내차 중고차 시세팔고 + 100만원 지원)

                                               환불(내차 중고차 시세 팔고 + 100만원 지원)

                                               ※결론은 기승전결 100만원 보상

                         ＠본인 - 현대차는 도의적 책임도 없냐? 

                                       최초 문제 발생일이 17년4월 인데 못고치면 신차교체, 환불 해달랬더니 감가된 차량가액이나 들먹거리냐?

                                       얘기 하다 통화 끝.

9월30일 오후 - 본인이 관계자2에게 전화함

                          ＠본인 - 내일까지 최후통첩이다. 난 담당자가 하자로 발언한 녹취록 가지고 있다.

                                        내가 제시한 대안 중에 하나라도 선택이 되지 않았을 때에는 

                                        이 문제를 모든 언론사에 제보 할 것이며 커뮤니티 사이트에서 공론화 할 것이다.

                                        1번 - 피해보상 200만원에 차량 수리.

                                        2번 - 신차교체 (여기서 어의 없는건 차종을 계속 물어봄. 아반떼 사고 설마 그랜저 달라겠냐고!!)

                                        3번 - 환불

                          ＠관계자2 - 우선 1번으로 하고 연락 다시 드리겠다.(녹취록'하자' 얘기 하니 오전과 태도가 확 달라지더군요;;)

10월1일 - 관계자2 전화수신

                 ＠관계자2 - 1번으로 진행하시죠.

                 ＠본인 - 그럼 서약서 같은게 있을 건데 기재되는 내용 얘기해달라.

                 ＠관계자2 - 200만원 받고 이에 대해 앞으로 문제 삼지 않으며 차량을 수리하겠다.

                 ＠본인 - 차량을 수리하겠다고 하였는데 정확한 기간과 수리 실패시 조건이 왜 명시되어 있지 않느냐?

                               난 200만원이 필요한 사람이 아니다. 차량 수리가 필요한 사람이다.

                               서약서에 정확한 기간 명시와 수리 실패시 조건이 없으면 서명 못한다!

                 ＠관계자2 - 다시 연락 드리겠습니다.

결국 최후통첩 시한이 지나고 수일이 지났습니다.

오늘까지 많은 고민과 생각을 해봤습니다.

결국 소비자인 본인은 하자 있는 차량과 엄청난 스트레스만 남았습니다.

수리를 요구해도 제대로 수리 받지 못하는게 정말 답이 없습니다.

아방스 정말 즐거운 차량입니다. 

저에게 이런 시련이 올지는 정말 상상도 못했습니다.

내용 전부를 작성하다 보니 정리가 제대고 되었는지 모르겠습니다.(오타주의ㅜ)

정말 분노를 참고 개인적인 의견은 자제하였습니다.

여기까지 시간내어 읽어 주셔서 감사합니다.

이 글은 어디든 퍼가셔도 좋습니다.

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근데 한가지 이상한 점은 네이버카페에 같은 증상의 차량이 3대 정도 있었습니다.

그 중 한분은 제조사와 싸우겠다(이미 분쟁중)며 제 차량의 자료를 요구하였고 

그 뒤로 수 개월이 흐르고 카페에 검색해보니 활동이 하나도 없더군요.

혹시나 쪽지를 보내봤지만 읽지도 않고 연락이 없었습니다.

둘중에 하나겠지요. 차를 팔았거나 합의가 되었거나.

잘못된 형식의 이미지 링크입니다.

잘못된 형식의 이미지 링크입니다.

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