안녕하세요. 비우 입니다. 

여자친구 차가 그랜저TG 입니다. 

잘 안타서, 차 상태가 그럭저럭인데 자꾸 방전이 되더라구요. 

이전에 네비게이션 설치했던 케이블 때문에 그런가 해서, 그걸 전부 제거 했습니다. 

한동안 괜찮은것 같더니, 방전이 또 되기 시작해서 현대 자동차 서비스에 들어갔습니다. 

1. 처음에는 - 단자가 고정이 안된다는 군요. 

  그게 왜 안되는지 알수도 없지만, 수리비 물어보니 케이블 전체가 아니고, 위쪽만 2만 얼마 나온다 하더군요. 

 그거 그냥 머 좀 끼워넣고 고정하면 안되냐니까. 그렇게는 안되고 답배값 만원정도 빼준다고 하네요

여기서 쫌 이해가 안갔는데요.  그러려니 했습니다. 

2. 전화가 와서

머라머라 복잡하게 이야기 하더니

결론은 하나하나 테스하는데 시간이 무척 오래 걸릴 수 있다.  공임은 시간당 7만원이다. 

그래서 얼마나 걸리겠냐니까. 오늘 안되면 내일까지 할 수 도 있다고 하더라구요. 

그때가 오후1시 30분 경이었습니다. 

그럼 오늘 7시까지만 해도 5시간 잡으면 35만원에, 내일 넘어가면 얼마가 될지 모르겠네요? 

그러니까 ... 멀 자꾸 길게 설명하더라구요. 

사무실 직원에게 전화하라고 했습니다. 

3. 사무실 직원이 전화가 왔습니다. 

이게 맞는 말이냐. 원래 그러냐니까. 

멀또 아닌것 처럼 길게길게 설명을 합니다. 

그런데 결론은 진단비가 많이 나올 수 있다. 

5만원이 될지 50만원이 될지 모른다.   이말이 맞지 않느냐? 

이건 수리비가 아니라 진단에 들어간 순수한 공임비용이다.

라는 결론에 이르렀습니다. 

근데 이 사실을 잘 인정을 안하려고 하더라구요. 

결론은 같았습니다. 

진단을 하는데... 찾아내는데 시간이 오래 걸리면

그걸 시간당 7만원씩 계산해서 오로지 고객이 부담해야 하는 서비스. 

좀 납득이 안갔습니다. 

4. 현대자동차 고객센터에 전화를 걸었구요. 

청주쪽 담당자로 이관이 되었다고 그쪽에서 전화가 왔습니다. 

좀 이상한 소리들을 많이 해요. 

네이게이션 설치한 곳으로 가봐야 정확하다느니 이래저래해서 공임이 많이 나올 수 있다? 는 이야기이지 ,

많이 나온것은 아니지 않느냐. 

고객 응대하는게 결국 같은말 하면서,

책임을 돌리려고 하고, 말돌리고 무슨 동네 양아치 센터보다 더 합니다. 

제가 물었습니다. 

베터리가 방전되는 건, 차량의 고장이라고 생각하고, 그 고장을 찾기 위해

제조사인 현대자동차 서비스가 유리할 것이라고 판단해서 차를 맡겼더니

그걸 찾아내는데 비용이 5만원이 될지 100만원이 될지 모르고,

그 비용이 원인을  찾아낸 이후에 청구가 될것이라면

지금 전화통화 하시는 분은 차를 맡기실 수 있겠습니까?

또 말 돌립니다. 

제가 다시 물었구요. 

또 말 돌립니다. 

왜 제 질문에는 대답해주시지 않으시죠?

저는 차가 베터리가 방전이 되서 수리를 하러 갔는데

진단 비용이 겁이 나서 차를 맡길 수가 없습니다. 

제가 이상한 건가요.

차를 고쳐야 하겠다면 맡길 수 밖에 없지 않느냐고 합니다. 

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제가 좀 이상한가요?

제가 기대한건 이렇습니다. 

아무래도 다른 수리센터보다는 관련 이슈나 문제 파악에 수월할 것으로 생각했구요. 

진단 장비도 아무래면 좀 더 잘 갖추어지지 않았을까 생각했습니다. 

그래서 대략적으로 예측 가능한 범위내에 있을거라고 생각했고, 

대략적인 진단 시간과 비용이 책정될 거라고 생각했습니다. 

'진단에 시간이 많이 걸릴 수 있으므로 차를 하루정도 더 맡기셔야 하고

비용은 10만원~15만원 정도로 예상됩니다. 수리비용은 별도구요. '

이러면 좀 납득을 했을거 같애요. 

어떤 반응을 기대했다는게 제가 좀 이상할 수 있는데요. 

차를 만든 회사에서, 그 차의 문제를 진단하는데 그 비용이 얼마가 될진 모르지만, 니가 다 내야한다. 

수리비는 별도인건 당연하고, 진단 끝난후에 가격은 알려주겠다는게...

이게 상식선인가 싶네요. 

요즘 차들 전기문제 잘 안생기는데

문제 생길 수 있죠. 

그럴 수 있습니다. 

그런데 차를 만든곳에서 이렇게 나온다는게 참 개인적으로는 답답하네요. 

아니 정말 딴지 걸려고 그러는게 아니라

처음에 기사님이 공임이 7만원인데 내일까지 해야 할 수도 있다 이러는데

어림 잡아도 50~100만원에 계산이 되잖아요. 

무서워서 못하겠더라구요. 

자주 가는 공업사에 전화했더니,

골치 아프게 생각하지 말고 우선 끌고 오라고 하네요. 

머 그쪽에서는 어떨지 모르겠지만...

전기계통 문제 생기면 이렇게 원래 골치아픈건가요. 

수리되면 후기 올리도록 하겠습니다.