안녕하세요 오랜만에 글 씁니다.

최근에 구상권 청구한 건이 결론이 지어져서 이렇게 정보 공유 차원에서 글을 씁니다.

일단 장문이고 간결체 라는 점 양해 구합니다.

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[덤프트럭 돌빵으로 인한 앞유리 파손사고]

파손부위가 점점 확대됨.

4/30. 사고발생

   시간 : 오전 11시 27분
   위치 : 고속화 도로
   원인제공차량 : MAN 24톤 덤프트럭.

   본인이 직접 블박 영상 분석 및 프레임별 캡쳐하여 자료 만들어 경찰에 제공.

5/1. 경찰서 접수. 

   안성 경찰서에서 운전자 및 차량 회사 조회 함. (안성경찰서 교통조사팀)

   트럭회사와 통화. 견적 알려주면 현금 처리할지 보험처리할지 하겠다고 답변받음.(처음엔 보상처리 의사 밝힘)

5/2. 수리견적 확인 및 서비스센터 예약.
   수리견적 약 170-180(앞유리 수리 공임포함) 확인.

5/3. 트럭회사 담당과 통화. 

   자기네 트럭에서 튄 돌이 아닌것 같다고 부정함. 도로 옆에서 튄걸 수도 있지 않느냐 라는 해괴한 답변(도로주변에 아무것도 없음)

   견적 통보. 다시 전화주겠다고 함.

   본인 보험사(삼성화재) 사건 사고 임시접수.

5/10. 삼성화재 담당자 통화. 

   트럭회사 담당과 통화는 했으나 여전히 부정하는 상태라고 함. 

   회사측에서 계속 부정할시엔 자차 수리후 구상권 청구 하는 방법으로 가야할 것을 추천함.

   자차 수리 및 구상권 청구로 진행하는 것으로 동의.

   경찰서 방문하여 '교통사고 사실확인원' 발행 받아 본인 보험사에 제공.

5/16. 죽전서비스센터 입고(센터 렌터카 제공)

   센터 제공 렌터카 쏘나타 뉴 라이즈 1박2일 운행.

5/17. 13:00 차량 수리 완료 및 수령

6/1. 삼성화재 보험담당자 통화.

   진척사항 문의 했으나 아직 진행도 안한 상태로 지연중이었음. (약간 화남)

   보험 담당자 왈, 사고 사실확인원 서류 내용이 불충분해서 패소 할 가능성이 크며 경찰측으로 책임 전가.
   경찰 담당 조사원과 재차 통화. 사실확인원의 내용 구체화 요청하였으나 민사건이므로 더이상 관여는 불가능하며, 보험사측의 업무태만이라고 답함.
   삼성화재 담당자의 업무처리가 미온적으로 적극적이지 않아 고객센터 클레임 후 담당자 변경요청. 

   센터장과 통화, 송무 부서와 협의해본 후 다음주 연락주기로 하고 통화종료.

6/5. 삼성화재 센터장과 통화.

   블박 영상이 구체적으로 명확하므로 구상권 청구로 승소할 가능성 있다고 답함. 계속 진행.

8/9. 법원에 소장 접수 및 진행(서울중앙지방법원). 사건번호 발행됨.

9/5. 삼성화재 보험담당자 전화.

   구상권 청구 사실 상대측으로 공지되자 상대측에서 보험처리 하겠다는답변 받음.

   삼성화재에 전면 유리 틴팅 비용 영수증 제공 및 본인 계좌번호 알려줌.

   틴팅 비용 및 교통비(70%)의 일부 입금됨.

9/7. 자차 자기부담금 전액 환급완료.(종결)

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결론적으로 자차 수리 후 구상권 청구로, 민사 재판 진행 되기 직전에 상대방측의 보험처리 진행으로 종결되었습니다.

약 4개월 이상이 걸린 사건이며 민사건으로 처리된 점으로 인해 경찰의 협조 받기도 어려운 실정이었으며

보험사의 태만으로 어려움을 겪은 사건입니다.

경찰쪽에서도 명확한 사고 피해임을 말했지만, 트럭회사의 보험처리 불가하다는 태도와 주장을 보면서

당시 임신 3개월 아내와 동승하고 있었으나 대인 피해는 없는 걸로 하고 대물 피해만 접수한 게 후회되더군요.

혹시라도 비슷한 일을 겪으시는 분들이 제 경험을 토대로 사고를 좀 더 잘 처리 하실 수 있도록 전체 내용을 상세히 공유합니다.

*추가) 자동차 보험회사의 태만에 대해서는 금융감독원에 민원 신청을 하시는 방법이 있습니다. 다행히 저는 거기 까지 가지 않고 잘 처리 되었습니다.