안녕하세요. 운영.A입니다.
그동안 많은 회원분들이 의견을 주셨고, 운영소통게시판을 통해 논의하였던 조치기준을 보완하여 공지합니다.
종전까지는 위반 사유의 구별없이 동일한 단계를 적용하였으나,
비교적 경미한 위반사항의 경우 현재의 조치 단계를 그대로 적용하는 것이 과도하다는 의견이 많았고,
이를 반영하여 몇가지 사유에 대하여는 가중조치 단계를 완화하여 적용하도록 기준을 수정하였습니다.
https://www.clien.net/service/board/faq/14444561CLIEN
아래 4가지 사유의 위반은 보다 완화된 조치단계가 적용됩니다.
(이용제한 기간 가중 예시 : 주의 -> 주의 2회 -> 3일 -> 7일 -> 15일 -> 30일 -> 이후 반복시 30일 넘지 않음)
- 경어체 비사용
- 부적절한 호칭
- 혐오/비하 표현
- 게시판 용도 위반
반면, 그동안 위반이라고 보기 애매한 경우 조치없음이나 보류조치한 경우가 종종 있었으나,
이후부터는 수정된 기준에 따라 우선 조치하고 이후 해명이 있는 경우 이를 재검토하는 방향으로 하여,
최대한 일관성을 유지할 계획입니다.
경어체 비사용 위반은 명확하게 회원을 상대로 하지 않는 경우라면 조치되지 않습니다. (2023-08-11 수정)
[예 : 혼잣말, 말줄임 형식인 경우
(1) 회원에 대한 내용이 명확하면 - 완화된 기준 적용하여 조치 (삭제 및 주의 / 2회 초과시 이용제한 부과)
(2) 유머성 내용, 기사에 대한 반응 등 예외사항에 해당되면 - 조치없음
(3) 회원을 대상으로 하였다고 볼 수도 있는 애매한 경우 - 명확한 경우가 아니라면 조치없음 처리 (2023-08-11 수정)
- 형식에 따라 우선 완화된 기준 적용하여 조치하고, 이후 재검토요청이나 소명(이메일, 운영소통게시판 등)이 접수되면 재검토 ]
모든 위반을 확인하는 것이 현실적으로 불가능한 부분이 있고, 이를 보강하는 데에 회원님들의 신고가 큰 도움이 되고 있습니다.
신고하시는 회원님이나 신고를 받는 회원님들 모두 변경된 기준이 적용되는 초반에는 약간의 오류나 불편함을 느끼실 수 있습니다.
회원님들의 신고 및 의견을 확인하고, 면밀한 재검토 등을 통해
조치 기준이 명확하고 일관되게 적용될 수 있도록 더욱 주의를 기울이겠습니다.
네 그렇습니다.
혼잣말이라 해도 내용상 다른 회원에게 한 것으로도 볼 수 있는 애매한 경우에
경어체가 아니므로 우선 조치하고, 이후 재검토요청이나 해명이 있을시 재확인하는 방식입니다.
납득할 수 있는 해명이 있는 경우라면, 복원 조치하고 해당 사유를 안내나 대댓글로 첨부할 예정입니다.
기존에도 이미지라는 이유만으로 조치 대상에서 제외되지는 않았습니다.
그러나, 내용 판단이 곤란하고 조치하기 애매한 케이스가 다수 있었습니다.
이후부터는 이미지도 일반 게시물과 같은 기준이 적용되며,
명백한 욕설, 회원에 대한 반말, 혐오 표현 등이 포함된 경우 본문의 기준에 따라 조치됩니다.
위반 여부가 불분명한 경우 우선 완화된 단계로 조치하고,
이후 해명이 있을 때 재검토하는 방식도 동일합니다.
수정된 기준에 따라 기존에 제재 없이 사용되던 이미지가 조치되는 경우가 생길 수 있습니다.
일관된 적용을 위해 불가피한 부분임을 이해해주시면 감사하겠습니다.
기본적으로 회원에 대한 경우는 동일하게 조치되며,
상대방 회원이 어떤 활동을 했는지에 따라 차이를 두지는 않습니다.
클량 유저들이 어그로에게 대응하다 징계받는 상황을 막아주시기 바랍니다.
대응이랍시고 규칙을 어기는 유저는 여전히 징계 대상이 아닐까 싶네요.
유저들이 예민하게 대응할정도로 어그로가 심해지기 전에,
운영자가 발빠르게 어그로를 처리해주는 조치가 더불어 이루어지면 좋을 것 같습니다.
심각한 위반이나 명백한 악의적 활동이 아니라면 규칙을 위반하면서까지 대응하는 것이 허용되지는 않습니다.
가능한한 규칙 범위 내에서 대응해주시기를 부탁 드립니다.
많은 회원님들의 이용에 불편을 주는 회원에 대해서는 먼저 확인하고 조치할 수 있도록 최대한 주의를 기울이겠습니다.
지난 6월 5일~10일 무렵 게시판이 무척 혼란한 상황이 있었습니다.
이를 모두 규칙대로 처리하게 되면 회원님들에 대한 과도한 조치가 이뤄질 우려가 있어
6월 10일 오전 9시 이전 게시물들 중 심각한 위반사항이 아닌 사항은 조치하지 않는 것으로 하였습니다.
아래의 관련 공지를 참조해주시기 바랍니다.
https://www.clien.net/service/board/annonce/15057358CLIEN
회원님의 이전 이력을 확인하였습니다.
회원님이 작성하셨던 댓글은 기사가 아닌 다른 회원의 일반 게시물에 작성하신 내용이며,
2개가 아닌 1개의 댓글로, "경어체 비사용"(음슴체)의 사유로 조치된 것으로 확인됩니다.
앞으로는 회원님들의 의문점이 최대한 줄어들 수 있도록
이전 조치이력을 확인할 수 있는 페이지를 제공해 드리고,
본문의 기준에 따라 최대한 일관성 있게 처리하도록 하겠습니다.
명확한 허위사실 조차도 조치가 없으면 신고는 왜 할 수 있게 하는건가요?
경어 사용보다도 더 사이트에 해가 되는 행동임에도 불구하고 놔두는 이유는 무엇인지 궁금하군요.
경어체 사용의 그 무시무시한 잣대를 허위사실에는 1%도 들이대지 않고 있다는 생각마저 드는군요.
그 잣대의 일부만 들이대도 허위사실을 가지고 사이트를 지저분하게 만들진 않을텐데요.