안녕하세요 우주인복숭아입니다.
한 한달되었으려나요?
국내에서는 부품값이 너무 비싸서.. 제가 사용하는 EPSON 프린터의 헤드 파트를 EBAY 프랑스 셀러에게 EBAY시세 적정가에 구매하였습니다.
혹시나 모를 사고에 대비해 배대지가 아닌 한국으로 직배로 구매하였습니다.
그런데.. 도착한 박스내용물이....
잘못된 형식의 이미지 링크입니다.
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위의 사진과 같이
종이 쓰레기와 바닥을 뜯여서 알맹이를 빼낸..사진처럼 파손된 빈부품상자만 온겁니다...
그래서 수령한 당일 바로 프랑스 이베이 셀러에게 사진을 다 찍어서 보냈더니..
자기도 황당하다고 합니다^^;; 자기도 프랑스 우체국에 클레임을 제기하겠다고 하면서..
저한테 우체부앞에서 싸인전에 내용물 확인했느냐.. 뭐 이런걸 물어봅니다.
우리나라..택배도 그냥 받고 나중에 확인하지.. 배달원이 있는 그자리에서 바로 물건확인해서 OK문제 없어..인제 가셔도되요..
한적이 한번도 없죠;; 우리나라 시스템이 아니자나요^^;; 문앞에 놓고 수령 싸인도 대신하는데^^;
그래서 저는 내가 직접 우체부 타블렛에 싸인하고 수령했다.. 했죠..
그리고 저는 바로 이베이에 부품누락, 뭐 이런걸로 리턴신청을 하였습니다.
그리고나서 프랑스 판매자와 이런저런 내용 제가 제공할수있는 자료를 사진찍어서 보내주고.. 기다렸습니다.
그리고 반송&환불 신청하면서 케이스가 오픈되었습니다.
--> 판매자에게도 내용이 전달되었으니 몇월 몇일까지 판매자 대응을 보고 해결이안되면 다음 단계로 진행할수있다.. 뭐 이런내용이었어요..
그래서 저는 넉놓고 판매자가 뭔가 액션을 취해주기를 기다리며.. 넉놓고 기다리고있다가..
그 다음단계로 진행할수있는 그날이 되었어요..
아침에 판매자에게 "야 이거 빈종이쓰레기랑 파손된 박스.. 배송료아까운데 너한테 반송해야돼?"" 라고 메세지를 보내려고..
판매자에게 메세지 보내기를 누른 순간...
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더이상 가입된 회원이 아니라고 합니다 ^^;;
메세지도 안보내집니다..^^;;
어이가 없어서.. 그날이 다음단계로 넘어갈수있는 날이였기에..
이베이 고객센터에 메세지를 보냈죠..사진 다 첨부해서..
"내가 파손된 박스랑 종이쓰레기 배송료도 아까운데 판매자한테 다시 보내야할까 물어볼려고 메세지 보내려고했는데..
더이상 회원이 아니래, 그리고 메세지도 못보내.. 나한테 의도적으로 사기친거 같은데.. 어떻게해? 도와줘!!!!!! "
라고 사진등 추가로 첨부해서 케이스를 접수하였습니다.
결과!!!
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이베이에서 전액 환불 처리해주었습니다.
제가 말씀드리고싶은건...
절대 고액제품은 배대지 이용하지마시고!!!
가능하면 직배로 처리하셔요!!!
이게 배대지에서 이랬다면.. 다툼의 소지가 엄청 클꺼같아요..
판매자가 " 나는 써드포워딩 업체로 보내는줄 몰랐다.. 거기서 문제 생긴거 아니냐? 배째~~ 몰라" 하면..
더 머리아파질듯 합니다.
고액물품은 꼭 이베이의 안전한 보호를 쉽게 받을수있게 직배하셔요!!!
읽어주셔서 감사드립니다!!
P.S 사기당하고나서 몇일 밤 잠을 제대로 못잤네요;;; 몇만원도 아니고 100만원 이상을 날릴뻔했으니까요 ㅠㅠ
P.S 저도 네이버검색하다 알았지만.. 이기기위해서는 이베이에 적극적인 모습을 보여줄 필요가 있다고 봅니다.
결국 이베이가 판매자 구매자 주고받은 메세지나 이런것도 확인할꺼거든요..
나는 그냥 피해자니까 몰라..니가 알아서해.. 몰라~~ 이러면.. 이베이가 판단하기 애매할수도있어요.
적극적으로 사기꾼이 달라는 정보 제공해주고.. 하면 더 수월하게 환불받으실수있을듯해요!!
그냥 앞으로는 프랑스 판매자를 걸러여할듯합니다!!!
물품값+배송료+부가세인지.. 체크해봐야겠네요..하하
예리하십니다!!!
감사합니다^^
감사합니다.^^
어... 그런가요? 꽤 예전 이야기, 이베이, 프랑스, EPSON, 프린터기, 사실상 재활용 쓰레기 급 고장 물품 발송 이 키워드 정도를 기억하고 있었는데, 비슷한 분이 또 있으셨나 보네요.
뭐 어떻습니까. 다행입니다 :)
어차피 구매자가 구매확인할때까지 셀러에게 돈이 가지 않으니까 문제생겼을시 환불은 잘 되는 편입니다만
물건이 잘못온 그 순간부터 스트레스와 귀찮음은 이베이가 책임져주지 않으니까요.
비싼 전자제품의 경우 아마존보다 이베이가 싼 경우가 많기때문에 어쩔수 없지만
가격차이가 크지 않은경우 사람들이 주로 아마존을 쓰는 이유가 이것때문입니다. 오픈마켓의 한계랄까요...
제가당하니 당황스러웠습니다. 하하
네 잘해결되었습니다.
감사합니다
운 좋게 잘 해결 되셨네요.경험상 이베이는 판매자 손을 잘들어 줍니다.저는 그래서 대부분 페이팔 통해서 해결했습니다. 말도 안통하는데 맘고생이 이루 말할 수 없습니다. ㅠㅠ
저도 피규어 배대지 보내서 검수 요청한 것이 지금 오고 있습니다.
프린터값이 헤드값 아닌가요? 하하;;
감사합니다.^^
페이팔에도 어필해보시지 ㅠㅠ
이베이가 쌩까면 페이팔이랑 해결볼수도있거든요
해외뿐만 아니라 배대지 자체도 문제가 있고(블프때 배대지에서 물건 사라지거나 물건 빼가지는 경우)
어떤 해외 판매자들은 그런점을 이용해서 "배대지 문제 아니냐?"로 발뺌하는 경우도 생기죠.(우리나라 배대지 주소가 알 사람들은 다안다고..)
직배가 가능하거나 배대지와 큰 배송료 차이가 없다면 무조건 직배로 하고 직배도 개봉영상 찍어두는게 좋습니다.