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모두의공원

키오스크와 노인 51

18
믿음행복
9,581
2022-05-26 16:15:00 수정일 : 2022-05-26 16:21:49 222.♡.2.1

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나이 많지 않은 저도 키오스크 어렵습니다 

기본적으로 너무 어렵고 ui 를 통합시킬 필요가 있어요 

저도 어려운데   

나이 많은 분들은 얼마나  어려울까요 


나이먹고 어디에 하소연할때도 없고 

요즘은 내가 늙음을 인정하게 되는 것이  

키오스크가 아닐까요?


시대가 편하는것을 아는데 너무 속상합니다

 저도 미래에 위에 할아버지 처럼

될까봐 무섭고 두럽습니다 

설명해줘도 알아듣지 못하는 사람이될까봐요 



믿음행복 님의 게시글 댓글
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저는 행복합니다 
꼭 결혼하세요 ... 인생 별거 없습니다 지르고 보는것입니다 
하고 후회하는거지 안하고 후회하는것이 아닙니다

잼있는글 퍼와요
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18명
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후쿠시마금태
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#135270889
IP 14.♡.250.244
22-05-26 2022-05-26 16:16:28
·
우리는 저렇게 안될거 같죠?
비프스튜
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#135270901
IP 223.♡.216.17
22-05-26 2022-05-26 16:16:57
·
아래쪽 막례 할머니 건은, 맥날 무인 포스가 한 똥덩어리 하는 것도 영향이 있어 보여요.
iStpik
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#135270913
IP 211.♡.171.48
22-05-26 2022-05-26 16:17:34
·
저도 키오스크 힘들고 짜증나더군요. 주문은 어찌어찌 하고 마지막에 카드 인식이 몇번 제대로 안되서 싹 날아가서 다시 처음부터 눌러야 할때 정말 빡치더군요.
박스엔
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#135270914
IP 210.♡.46.70
22-05-26 2022-05-26 16:17:39
·
필사적으로 노력해야 시대가 변하는걸 따라갈 수 있을거고.. 나이가 들수록 거기에 드는 에너지가 더 커질거 같습니다.
저만해도 20대 때 습득하는 속도와 천지차이고 점점 디테일한건 생략하면서 대충대충 쓰고 받아들이는 경우가 많으니까요..
마법의청소
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#135270928
IP 106.♡.142.94
22-05-26 2022-05-26 16:18:32
·
빨리 표준 수립을 해야합니다.
정부가 나서야죠.
Aoao
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#135270930
IP 121.♡.116.164
22-05-26 2022-05-26 16:18:37
·
맞아요 키오스크 글씨도 키우고 좀 쉽게 해줘야 해요. 불필요한 영어좀 안썼으면…:-(
야하하하
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#135270938
IP 61.♡.249.83
22-05-26 2022-05-26 16:19:08
·
배우려는 노력을 안하는 게 아닌데 참....
줄을 서더라도 매장직원이 주문받는 건 꼭 있어야 되는 거 같아요
Scamer
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#135270941
IP 175.♡.231.115
22-05-26 2022-05-26 16:19:20
·
위의 할아버지는 단순히 키오스크 적응의 문제가 아니죠
저런 막무가내 상대하려면 돌어버립니다
ㅣ아스트라ㅣ
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#135270943
IP 1.♡.251.101
22-05-26 2022-05-26 16:19:23
·
다른것보다 한글없이 영어로만 안내하는거 진짜 큰문제라고 생각하는데 갈수록 더하더라구요
메리베어
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#135270967
IP 58.♡.37.186
22-05-26 2022-05-26 16:20:14
·
운영하는 가게에 한대 들여놔 봤는데.. 모두가 힘들어하는 기기인것 같아요..
그렇다고 인터페이스가 어딜가나 비슷한것도 아니고.. 가게마다 다르니 젊은 사람들도 어색해 하고
어르신들은 더더욱 힘드시고..
안내는 드리지만 그림보여드릴겸 제가 눌러드리면서 계산 해 드려요.
달리는치타
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#135270972
IP 175.♡.10.111
22-05-26 2022-05-26 16:20:29
·
근데 이건 나이랑 상관없이 젊은 분들도 키오스크에서 당황하는경우 많습니다 일단 UI/UX가 개판이고 노출되는 정보도 너무 없죠 그리고 속도 측면도 반응이 느리구요 진짜 키오스크로 다 바꾸려면 UI/UX적인 부분 고민을 많이 해봤으면 좋겠습니다
비프스튜
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#135271055
IP 1.♡.101.49
22-05-26 2022-05-26 16:23:53 / 수정일: 2022-05-26 16:24:15
·
???? ATM?.jpg
@님 맞습니다.

https://www.yna.co.kr/view/AKR20211118132400002



요건 최근에 신한은행 ATM에서 시작한 큰글씨 서비스 인데, 어르신들도 직관적으로 이해할 수 있고 버튼도 큼지막해서 진짜 괜찮다고 생각했거든요.

똑같이는 아니더라도 개발할 때 고민의 필요성은 크다고 봅니다.
믿음행복
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#135271141
IP 222.♡.2.1
22-05-26 2022-05-26 16:27:16
·
@비프스튜님 이런 부분은 일본이 훨신 앞서 있는데
문제는 일본은 노인들만을 위한 나라가 되어 버렸다는거죠
젊은이는 상관없고 노인들만 위한 나라 ....
비프스튜
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#135271164
IP 1.♡.101.49
22-05-26 2022-05-26 16:28:04
·
@믿음행복님 왜냐면 그 돈을 집행할 권력을 노인들이 쥐고 있으니까요... 그래서 디지털로의 전환도 노냥 멈춰있는거구요.
믿음행복
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#135271433
IP 222.♡.2.1
22-05-26 2022-05-26 16:37:22
·
@비프스튜님 노인들만 투표를 하기때문이죠
청년층이 투표 하니까 요즘 보면 그나마 청년층 이야기도 듣는거죠 예전에 비하면요
PC-TOOLS
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#135278689
IP 114.♡.206.228
22-05-26 2022-05-26 22:33:49
·
@믿음행복님 팩스나 도장이런걸로 일본까는거 보면서
분명 이유가 있을텐데 하는 생각이 들어요
kswanx
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#135270976
IP 123.♡.226.202
22-05-26 2022-05-26 16:20:35
·
키오스크 ux/ui가 별로인 브랜드들이 많은거 같아요. 돈 인력 투입해서 제대로 만들면 아이도 어르신도 편하게 쓸텐데 좀 아쉽네요.
1QB4
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#135271001
IP 210.♡.90.186
22-05-26 2022-05-26 16:21:27
·
https://mediahub.seoul.go.kr/archives/2004352
"키오스크·앱 사용법 알려드려요! 어르신 디지털 교육"

요즘 이런 교육도 늘어 났더군요.
토글
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#135271023
IP 211.♡.187.21
22-05-26 2022-05-26 16:22:29
·
세상에 메뉴 고르는 데 타임아웃도 있나요 ㅋㅋㅋㅋ 버거킹은 그래도 괜찮던데 말이죠... 물론 카트에 넣고 그 뒤에 추천 사이드 메뉴 팝업 끄는 과정 자체가 좀 거지 같지만...
배지타
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#135271024
IP 121.♡.193.129
22-05-26 2022-05-26 16:22:30
·
인건비를 줄이기 때문이죠
컨시어즈나 안내직원은 꼭 필요합니다
노인이 문제가 아니라 인건비줄이는 회사가 문제입니다
이름 주소 전화번호 입력도 못하시는 노인분들 80%이상 입니다
블링블링종현
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#135271033
IP 118.♡.13.9
22-05-26 2022-05-26 16:22:46
·
그림 크게, 글씨 크게, 버튼 크게, 단계 최소화, 단계별 버튼 위치 고정.....이런게 필요해 보입니다
dajung
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#135271063
IP 211.♡.14.131
22-05-26 2022-05-26 16:24:09 / 수정일: 2022-05-26 16:24:15
·
맥도날드는 키오스크중에서도 최고 빌런입니다
가와나
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#135271076
IP 59.♡.184.95
22-05-26 2022-05-26 16:24:33
·
현금 들고 다니시면 해결되긴 합니다.
콘헤드
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#135271091
IP 223.♡.202.169
22-05-26 2022-05-26 16:24:58
·
인터페이스가 다들 제각각인데다 직관적이지 못한 탓이 크다 봅니다. 아이폰 초기에 열광했던 이유가 직관적인 인터페이스였죠. 윗 댓글에서도 나왔듯이 표준화된 인터페이스면 노인들도 충분히 적응할 겁니다.
아찌
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#135271094
IP 78.♡.69.165
22-05-26 2022-05-26 16:25:02
·
본문 할아버지는
키오스크를 떠나서 말이죠..
믿음행복
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#135272178
IP 222.♡.2.1
22-05-26 2022-05-26 17:04:19
·
@아찌님 저도 알고 있습니다
달빛한묶음
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#135271242
IP 175.♡.20.245
22-05-26 2022-05-26 16:31:30
·
UX QA 팀 멤버는 꼭~ 시니어 분들로.
월인천강815
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#135271272
IP 115.♡.179.198
22-05-26 2022-05-26 16:32:18
·
그냥 말로 하면 다 해주는 기계를 갖다놓으라고 이것들아~~
Youtube
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#135271324
IP 14.♡.211.117
22-05-26 2022-05-26 16:33:55 / 수정일: 2022-05-26 16:38:42
·
@월인천강815님 본문처럼 대화가 안되는 경우도 많죠. 사람이니깐 눈치껏 갖다바치는거지...
1QB4
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#135271363
IP 210.♡.90.186
22-05-26 2022-05-26 16:34:57
·
시작부터 엉망 이네요 "터치" 하라니...
각상러브
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#135272015
IP 60.♡.65.115
22-05-26 2022-05-26 16:59:31
·
아 시간초과도 있나요?? 헐…
/Vollago
읏쨔
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#135272232
IP 172.♡.54.218
22-05-26 2022-05-26 17:06:14 / 수정일: 2022-05-26 17:07:20
·
맥도날드는 키오스크도 앱도...
정말 돈 벌 생각으로 만든 건가 싶더라구요..
playfun
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#135272952
IP 210.♡.131.158
22-05-26 2022-05-26 17:36:53
·
직관적이지 않은 것들도 있고, 뒤에 몇사람 줄 서 있으면 그때부터 땀나기 시작... ㅜㅜ
렌탈보더
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#135274206
IP 1.♡.54.245
22-05-26 2022-05-26 18:29:03
·
전 못하시는것 같으면 해드림
그래야 빨리 하죠 ㅎ
powerem
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#135275406
IP 122.♡.138.82
22-05-26 2022-05-26 19:27:47 / 수정일: 2022-05-26 19:28:09
·
인력을 줄이기 위해 키오스크를 도입하는건데 이용자가 사용하는데 힘들어 한다는건
사람에 대한 배려가 부족한거죠. 업체에서 꾸준히 신경써야 할 부분인데 뭐... 신경 안쓰겠죠.
니앙클
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#135275743
IP 106.♡.195.4
22-05-26 2022-05-26 19:47:43
·
구매자가 편한 (X)
판매자가 편한 (O)
와이어액션
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#135275940
IP 220.♡.203.52
22-05-26 2022-05-26 19:57:55 / 수정일: 2022-05-26 19:59:47
·
뭘 잘 모르는 사람들은 이용자들이 키오스크를 배우기 싫어한다 생각하죠.
좀 아는 사람들은 키오스크가 문제라고 생각합니다.

지금은 돌아가셨지만 할아버지 모시고 ATM기를 가면 손이 떨려서 비번조차 제대로 입력되지 않았죠.
그러니까 뭘 모르고 배우기 싫어하는 쪽은 키오스크 도입하는 기업들입니다.
이용객들이 아니죠.

노인들을 배려하지 않고 그 세대를 배우려 하지 않는 키오스크 업체들과 도입하는 기업들이 문제일 뿐입니다.
작은 글씨로 안내하고 작은 터치 버튼에 손떨림도 제대로 해결하지 못하는
키오스크는 노인들 이용하라고 만든 물건은 아니죠.
footnote
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#135276021
IP 210.♡.244.89
22-05-26 2022-05-26 20:02:05
·
개인 의지의 문제라 봅니다. 개인적으로는 키오스크 주문 서비스에 대찬성하고 싶습니다.
이런 서비스가 마음에 들지 않는 분들은 다른 서비스 업체를 이용해 주셨으면 좋겠습니다라는
암묵적인 룰이 적용된 서비스라는 게 현실이죠.

오히려 인적 오류와 갈등을 부추길 여지를 미연에 방지할 수 있는 시스템이 무척 맘에 듭니다.
아무리 악평이 가득한 UI라 할찌라도 골탕이나 먹으라고 함정카드 같은 게 숨겨져 있지
않다면야 큰 문제되지 않는다 생각되고요. 단지 의지의 문제라 생각돼요.
세이로스
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#135276115
IP 125.♡.157.103
22-05-26 2022-05-26 20:06:28
·
UI/UX 개판이라 그런게 99%, 의지 문제 1% 정도 아닐까요
이미 사용 중인 별명이랏
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#135276970
IP 14.♡.192.12
22-05-26 2022-05-26 20:56:54 / 수정일: 2022-05-26 20:58:15
·
할아버지 짠한데요. 먹고 싶어서 들어갔고, 차들이 들어가는 데로 따라 갔고, 주문을 하려니 들어갔고, 뭐가 뭔지 모르니 메뉴 추천 바랬고, 평소 주문해 먹는 치킨집은 콜라 서비스 줘서 다 주는 줄 알았고, 콜라 안주냐니 컵을 사라는 게 무슨 소린지 모르겠고, 물을 돈 내고 마시는 음식점은 가 본 적도 없고, 하나부터 열까지 낯설고 몰라서 본의 아니게 민폐 끼치신 것 같은데ㅜㅜ 막무가내라기보다 너무 모르셔서 그러신 것 같습니다ㅜㅜ
Vonich
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#135277092
IP 137.♡.66.68
22-05-26 2022-05-26 21:03:18
·
앞으로 우리 미래가 되겠지만, 유럽 은행들 보면 죄다 키오스크만 있고 대면으로 업무 처리하려면 사전 예약 필수고 서비스차지를 내야하는데, 참.... 우리가 뒤쳐지지 않게 항상 배운다는 자세로 노력해야겠어요.
왈독
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#135277228
IP 175.♡.54.68
22-05-26 2022-05-26 21:11:05
·
키오스크 UI도 기본형 노인형 두가지로 선택하게 해주었으면..

어차피 빅데이터로 보면 어르신 주로 주문하는 메뉴로 크게 배치해줬으면 합니다
내손안에있네
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#135277370
IP 121.♡.250.38
22-05-26 2022-05-26 21:18:36
·
어느정도 가이드라인을 만들어놔야죠 어떤 음식점이건 비슷하게 이용할수있게요 가게마다 다 다르니 어렵죠
앱스토어같은거 처럼말이죠
왕대괄장군
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#135277505
IP 223.♡.149.49
22-05-26 2022-05-26 21:26:06 / 수정일: 2022-05-26 21:26:56
·
키오스
처음에 할때 (원하는걸 찾느라)오래걸렸네요 ㅎㅎㅎ
이런거 빨리 익숙해지는데도 버벅거렸슴요
이제는 원찍원킬
나중에 다른 무언가가 나와도 덜버벅거리고
싶네유
Ireland
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#135278259
IP 123.♡.102.175
22-05-26 2022-05-26 22:10:08 / 수정일: 2022-05-26 22:25:16
·
세월에는 장사가 없죠. 전자주문기 젊은 저도 정말 어렵습니다. 특히 뒤에 사람들 줄서있는데 할인이나 쿠폰 먹이려면 두 세번은 초기화 시키게 돼 식은땀이나죠. 그리고 망할 키오스크라는 단어좀 바꾸었으면 합니다. 영어 그래도 약간은 익숙하다 생각하는데 그 단어 처음 나올때 뭔가 했어요. 왜래어 없으면 말도 안통하는 일본어처럼 될까 겁납니다.
brooklyn_kid
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#135278676
IP 119.♡.39.142
22-05-26 2022-05-26 22:32:58
·
새로운 걸 배우려면 시간이 걸리죠. 연세가 있으시면 가르쳐드려도 귀찮아 하십니다. 딱 제주공항 키오스크가 그렇죠.
다행히도 직원들이 친절하게 도와주니 제가 못 도와드릴 땐 안심이 됩니다.
무인기 앞에서 당황해하시는 어른분들에게 도와드리질 못할 망정 시대가 변했는데 적응할 생각을 안하시네 라는 늬앙스의 댓글을 단 인간들과 같은 공간에 없다는 걸 참 다행으로 생각하게 되네요. 당신의 부모님이 그리고 친척어르신이 그러고 계셔도 아 저 노인네 새로운 걸 배울 생각을 안하네 이러실 건가요? 사소한 것에서부터 냉소적인 인간들은 인성자체가
딱 2찍들과 별차이 없더라구요.
Oxygen
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#135278859
IP 222.♡.234.106
22-05-26 2022-05-26 22:44:20
·
키오스크 사용 할 때 빨리 주문 하려고 해도 하나 선택 하면 "이거는 어떠세요?" 패스 누르고 넘어가면 또 "이것도 있는데 어떠세요?" 이런식으로 물어 볼 때 실수로 누른 적도 있네요 순간적으로 나타나서 물어보는거 좀 안했으면 하네요
이걸 어르신들 마주하면 더 시간 지체 할 수 밖에 없을듯 해요
빌라바보스
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#135278921
IP 221.♡.44.172
22-05-26 2022-05-26 22:48:30
·
나이들면 대부분 새로운것에 적응하는게 어려워 지고 새로 무언가를 배우는게 서툴어 집니다... 지금 젊은 사람들은 난 안그럴거 같겠지만... 사회적 약자에 대한 배려와 약자에 대한 공감능력이 있는 사람들이 좀 더 많아졌으면 좋겠네요...
기적
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#135279170
IP 175.♡.126.238
22-05-26 2022-05-26 23:03:51
·
사실 키오스크 그냥 손님 편하게 주문하세요라고 개발하면 정말 편하게 개발할수 있을겁니다. 맥도날드 손님 반이상 빅맥세트 주문하고 싶은 거니까 근데 그게 싫으니까 자꾸 복잡해 지는 것 같아요
UrsaMinor
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#135279225
IP 183.♡.3.34
22-05-26 2022-05-26 23:07:25
·
패스트푸드점 키오스크를 보면서.. 그집 음식 한번도 안사먹은 애들이 만든 것 같다는 생각을 했습니다.
청해무운
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#135282836
IP 110.♡.52.246
22-05-27 2022-05-27 08:29:33
·
키오스크를 최대효율점을 찾아 개발되고 디자인된것 뿐입니다.

문제는 사회적 배려보다 효율성을 우선시 하는 사회문화의 변화인거죠.

평생 악착같이 노력해서 효율적인 인간으로 남아있어야 뭐라도 사먹을 수 있는 시대가 되는거죠..
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