한샘 : 가장 체계적임, 아파트 이름만알려줘도 우리집 평면도가 바로 뜨고 거기에 3D배치해서 바로 보여줌
배리에이션 가장 많음, 가격 할인 없음, 하지만 장롱 퀄 가장 낮음
리바트 : 배리에이션 많진않지만, 조합은 가능한 정도, 할인이 들어감
일룸: 마감 훌륭, 서랍이 쓸데없이 잘만들어서 비쌈, 할인없음, 배리에이션 작음
결론은 리바트로 갑니당
한샘 : 가장 체계적임, 아파트 이름만알려줘도 우리집 평면도가 바로 뜨고 거기에 3D배치해서 바로 보여줌
배리에이션 가장 많음, 가격 할인 없음, 하지만 장롱 퀄 가장 낮음
리바트 : 배리에이션 많진않지만, 조합은 가능한 정도, 할인이 들어감
일룸: 마감 훌륭, 서랍이 쓸데없이 잘만들어서 비쌈, 할인없음, 배리에이션 작음
결론은 리바트로 갑니당
사이즈 짜맞춰서 주문하는게 젤 가성비가 좋더군요.
이사올때 가구 싹 바꾸면서 책상이랑 안방 애들 장들은 매장에서 맞춰주문하다가
온라인가서 보니 전용상품들 사이즈 다양하게 짜맞춰서 주문할수 있어서 제 방은 온라인 제품으로 싹 바꿨는데 가격은 싼데 품질이 거의 비슷해요
연회비 10만원짜리 멤버십 가입하면 10% 할인이니 많이 맞출거리면 멤버쉽가입도 나쁘지 않구요
개인적으로 자유도나 커스텀화 등등은 의외로 백조씽크가 최고였었는데, 브랜드 파워가 정말 안습이더군요 ㅎㅎㅎ 그래서 리바트로 갔죠 -0-;;
리바트가 냄새가 제일 안 나더라구요. 디자인은 좀 클래식이지만.. 그래서 리바트로 샀어요 ㅎㅎ
그냥 싸구려 중국제에 마크만 찍은 것이더군요.
업무 프로세스 표준화 - 적어도 같은 기준에 대해 서로 같은 말을 하도록 고객센터 통해 요청했는데, 5만 포인트 받고 떨어지란 식으로 대응하더라고요. 그래서 우린 5만 포인트 필요 없고 업무 매뉴얼 만들어서 고객 대응 하라고 했더니 고객센터에서 그냥 저희를 무시하더군요. (5만 포인트도 안 주고, 요청 사항에 대응도 안함)
문제가 됐던 업무 내용은.... 붙박이장 벽 뒤를 5cm 띄우는가 3cm 띄우는가와 관련된 내용이었습니다.
5cm 띄우면 벽에 스위치가 걸리고, 3cm 띄우면 딱 벽에 붙는 상황이었는데
실측기사 - 3cm 띄우면 되겠네요
설치기사 - 규정상 5cm 입니다. 3cm 띄웠다가 곰팡이등 발생하면 저희가 물어내야 합니다.
결국 5cm 띄우고 벽에 안 붙임
고객센터 - 5cm, 3cm 규정 없습니다. 설치기사가 물어내야 하는 규정도 없습니다.
저희 요청 사항 - 같은 경우에 대해 저마다 다른 대응을 하니 그런 규정을 명확히 하고, 고객 기록을 정확히 남겨달라. 왜 실측기사가 3cm 된다고 했던게 기록에 없느냐. 그게 기록된 내용을 받아서 설치기사가 와야지 이걸 고객이 매번 커뮤니케이션 해야 하느냐 였습니다.
고객센터도 문제가 생겼을때 매우 유감스럽지만 더 해드릴께 없다가 결론이고요.
원하는 대로 안 된 거 자체 보다도 제각각 말이 다 다른게 문제였는데 말이죠. 통일된 기준조차 없다니... 하면서 진짜 업무 프로세스가 엉망이구나 느꼈습니다. 리바트 정도 되는 회사가 이모양이면 기대도 말아야 하나 싶기도 하고요 ㅠㅠ