네덜란드 항공사인 KLM 항공이 신종 코로나 바이러스 감염증(우한 폐렴)과 관련해 한국인에게 차별적인 조치를 취한 데 대해 "승객을 차별적으로 대했다는 지적을 매우 심각하게 받아들이고 있다"면서도 인종차별이 아닌 "승무원의 어리석은 실수"라고 해명했다.
기욤 글래스 KLM 한국·일본·뉴칼레도니아 지역 사장은 14일 오전 서울 광화문 포시즌즈 호텔에서 기자간담회를 열고 "안내문을 영어로 병기하는 것을 깜박한 승무원 개인의 실수이지만, 결코 가볍지 않은 실수"라며 사과했다. 이날 간담회에는 이문정 한국 지사장, 크리스 반 에르프 한국·일본·뉴칼레도니아 영업 상무, 프랑수아 기우디첼리 아시아퍼시픽 사업 개발 담당 등 국내외 경영진 4명이 참석했다.
그러면서 "승무원의 의도는 아닌 것으로 생각하고 있으나, 한국 고객을 차별하는 행위로 해석되면서 한국 고객들에게 심려를 끼친 점을 매우 유감스럽게 생각한다"고 말했다. 그러면서도 "단순히 비디오나 인스타그램만 보고 초기에 밝혀진 몇가지 사실만으로는 사실 관계를 확인하기 어렵고, 보다 심층적인 조사가 이뤄져야 한다"고 했다.
후략
승무원의 의도는 아닌 것으로 생각하고 있으나, 한국 고객을 차별하는 행위로 해석되면서
승무원의 의도는 아닌 것으로 생각하고 있으나, 한국 고객을 차별하는 행위로 해석되면서
승무원의 의도는 아닌 것으로 생각하고 있으나, 한국 고객을 차별하는 행위로 해석되면서
승무원의 의도는 아닌 것으로 생각하고 있으나, 한국 고객을 차별하는 행위로 해석되면서
오해다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
흑인들 화장실 따로 쓰게 한거랑 차이가 없지 않나요..?? ㅋㅋㅋㅋㅋ
유럽 항공사가 한국어만으로 적는 실수를...?
원정에서 저런데 홈에서는 어떨런지...
인종차별주의자들
사건이 커지면 우리나라 불매의 매운맛을 보고 있는 나라 꼴이 날꺼 같은가 보죠
매를 버네요
뭐.. 저정도 수준은 그럴 수 있다고 봅니다만,
마음에 안드는게...
초기에는 대충 뭉개려고 하다가 국토부에서 경고 날리니까 대응하는 모습이라..
저정도면 인종차별 맞는거죠
근데..
항공권 불매가 가능한지 모르겠지만요..=_= 취항지나 스케쥴때문에 어쩔수 없이 탈수도 있는거라..
현실적으로 불매하려면 그냥 네덜란드 기업들 불매해야죠. 근데 소비재로 네덜란드꺼라고 해봤자 필립스 밖에 없...
스튜어디스 호출 스위치 누르니 저절로 꺼지더군요.
그래서 다시 눌렀더니
다시 저절로 꺼지더군요.
Aㅏ....얘네는 이게 가능하구나? 를 느끼고 왔습니다.
화란아, 너는 나에게 모욕감을 줬어.
다시는 너를 안 만나련다....
어디. 한번. 파산 맛 좀봐볼래
이런걸로 기자회견 열어서 사과까지 하는거 거의 못본거 같아서요
그럼 우리도 불매같은 오해를 하면 되겠군요
프랑스와 네덜란드. 인종차별 심하죠
일단 둘다 안합니다
일본 불매하는거 보고나니 뜨끔하지???
그럼 다른 외국인은? 그냥 화장실 들어갔겠군요
승문원이 뭔생각으로 저런 쪽지를 쓴건가 싶네요
만약 승객 100퍼센트가 한국인이었다면 정말..승무원 전용이구나 생각했겠지만
단 1명이라도 외국인 승객있었다면
명박한 차별이되겠군요 아님 승무원이 돌머리든지
특히 '이 자리에 참석한 경영진은 이번 사건을 '인종 차별'이라고 생각하느냐'는 기자의 질문에 글래스 사장은 개인적인 생각임을 전제한 뒤 "이번 일이 어떻게 인종 차별일 수 있는지 이해할 수 없다"고 답해 발언의 진위를 두고 논란이 일기도 했다.
이문정 지사장은 "다시는 이런 일이 없도록 승무원들에게 '문화적 예민함'에 대해 충분히 교육할 예정"이라며 "한국 출도착 편에는 한번 더 강조하고 얼마나 중대한 사안으로 받아들이고 있는지 상세한 설명을 할 예정"이라고 답했으나 이 역시 한국인이 과잉 반응한다는 것으로 해석될 여지가 있어 논란이 일 것으로 보인다.
한편 이날 간담회에서는 사과문을 낭독한 뒤 배석한 KLM 관계자들이 고개 숙여 사과하는 과정에서는 사회자가 사진 촬영을 위해 "한번 더 사과하겠습니다. 깊이 절해주십시오. 그 상태로 유지해주십시오"라며 사실상 사과 장면을 연출하는 촌극이 빚어지기도 했다.
제가 탔었단 영국항공 승무원들은 아주 친절하던데 쟤네는 참 안타깝네요
애초에 승무원 전용 화장실은 없다고 해놓고선.
이제는 영어 병기를 안한게 실수라고?
저희 업계에서는 이럴때 쓰는 전문용어가 있어요.
Dog grass eating sound라구요...
사과가 아니라 더 열받게 만드네요.