가천대 근처에 -_- 커피숍 많은데, 싸구려서비스가 불편하면 돈 더 내고 고급서비스가면 되지 않나 생각되네요. 택시처럼 독점사업이 아니니 근처에 비슷한 품질의 커피 사 먹을 수 있고 애초에 커피숍에서 사먹을 정도면 몇백원 더해서 더 비싼거 못 먹을 것도 아니고 불만을 제기해서 개선이 안되면 자본주의적으로 다른 서비스 이용하면 되는거죠.
Typhoon7
IP 110.♡.59.40
11-20
2019-11-20 14:42:35
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@님 있는 레시피대로 하고, 기프티콘 원활히 쓰는건 딱히 고급 서비스에서만 되는것도 아니잖습니까^^;
저 학생이 불만을 가질수 있고 본사에 클래임도 넣을수는 있다고 생각을 하지만, 저렇게 오픈된 공간에 본인은 익명성으로 감추고 특정 가능한 인물을 저격하는건 잘못 되었다는 생각이 드네요. 불편하거나 맛이 없으면 다른 곳을 가면되고 기프티콘은 환불하면 되지 왜 굳이 공개적인 장소에서 저격하는 건지...
보니깐 이미 기프티콘을 여러장 사놓은 상태라 다른 카페로 가기도 여의치 않은 상황에 오랜기간 결제 미숙 및 퀄리티가 떨어지는 제조로 인해 피해를 보고 있는 여건임을 감안하면 충분히 저 정도 불만은 나올 수 있지요.
온라인에서야 막연히 누구나 선비질할 수 있지만, 저게 본인 상황이 되어서 겪으면 불만 안 생기면 그게 또 이상하겠죠. 1-2번이야 노인분이니 그러려니해도 몇 주 이상 저게 반복되는데 성인군자 아니고서 괜찮을리가요. 물론 그 대응에 있어서 좀더 세련된 방법을 택하면 더 좋겠지만 그마저를 바라는건 오히려 선비질 같기도 합니다.
ddang72
IP 110.♡.14.32
11-20
2019-11-20 14:48:32
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할머니 사정이 안타까운건 있으나 프랜차이즈는 매뉴얼이란게 있고 그걸 지켜 서빙해야죠. 특히나 기프티콘이나 쿠폰등의 사용이 많아지고 있는데 그걸 처리 못한다면 문제가 있는겁니다. 사실 손님이 클레임 걸기 전에 사장이 처리해야 할 문제죠. 다만 사장이 이런 부분을 인지하고도 고용한거라면 사전에 문구등으로 안내를 해야할 것입니더.
노인들이 카페 알바하는건 문제없죠. 맥도날드에서 일하는 할아버지, 할머니들이 한둘이 아니지만 별 문제 없이 일하고 계시고요.
문제는 글의 그 알바분이 기본적 업무 수행능력이 떨어진다는게 아닐지...
howdoudo
IP 211.♡.29.107
11-20
2019-11-20 15:07:20
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결국 결재는 싹 무인키오스크로 다 바뀔것 같습니다. 동네 김밥집/도시락집도 키오스크에서만 주문 받더라구요. 동네 gs 새로운 아주머니 2+1 제품 샀는데 2+1 처리 할줄 모르고 결재 취소도 못한다고 당당하게 미안하다고 다음에는 꼭해주겠다고 하더라구요. 그냥 알겠다고 하고 나왔는데 다음엔 안갈것 같아요.
WD-40
IP 222.♡.48.105
11-20
2019-11-20 15:10:53
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프랜차이즈 가는 이유중 하나가 동일레시피에 동일한 맛 아닌가요..
IP 39.♡.28.252
11-20
2019-11-20 15:41:25
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프렌차이즈면 저러면 안 되죠. 개인이라고 해도 나이를 떠나 몇 주동안 개선이 안 되면 안 되죠.
IP 106.♡.128.223
11-20
2019-11-20 15:51:53
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할머니라서 문제가 아니라 업무 숙련이 안된게 문제인것 같군요. 나이 어려도 저러면 문제일테니
온미
IP 223.♡.181.68
11-20
2019-11-20 17:56:03
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문제는 크게 2가지죠 첫째는 균일한 맛, 용량을 지켜야하는 프렌차이즈에서 그거 제대로 지켜지지 않은 것. 점주 또한 이 사실을 알아도 개선되지 않았다면 그것도 문제. 몰랐어도 점주로서 점포의 관리 소홀이 있겠죠
두번째는 본사 클레임은 소비자로서 할 수 있는 행동이지만 글쓴이는 익명의 게시판에 상대방을 특정지을 수 있는 글을 개시해서 비방한 것. 전 이 두개가 문제라고 보여지네요.
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그게 아니면 충분히 생각할수 있는 불편함이죠
이젠 아무도 "더불어 사는 사회'따위에는 관심이 없다는거... 당장 내가 1이라도 불편하고 손해보면 난리나는 나라가 된,
나만 챙기면 잘먹고 잘사는 세상을 10년간 봤거든요.
사소한예로 지하철의 노약자석조차 누군가는 손해볼수 밖에 없습니다. '더불어 사는 사회' 는 상대방과 사회에 대한 배려를 통해 누군가는 손해를 감수할 수 밖에 없는 구조입니다... 그걸 인정하느냐 못하느냐의 차이죠
전 오히려 이런 생각이 더 위험(?)하단 생각이 드는데요.
넷상에 수많은 글들 중 하나가 이렇게 떠돌면
전국구로 이것에 대해서 논해지고, 심한 경우 신상까지 털리면서
“요즘 세상”, “요즘 세대”의 문제로 일반화 되는 현상이요.
솔직히 아무 곳에서 알바 몇시간만 해봐도
저것보다 훨씬 심한 불평을 할 수 있는 손님들은 넘쳐나고,
반대의 업주와 알바가 있는게 세상살이인데
이 글 하나가 이리저리 떠돌만한 일인지 싶습니다.
넷상에서 회자되는 일상의 문제가 긍정적인 효과를 갖는 경우도 있지만
점점 부정적으로 터지는 경우가 많아지고 있다고 봅니다.
무슨 말씀인지 모르겠네요... 지금 여기서, 요즘세대 운운하는 사람 못봤고 웬 신상털이??
일어나지 않은 일로 너무 오버 아닌가요??
"더불어 사는 사회'따위에는 관심이 없다는거... 당장 내가 1이라도 불편하고 손해보면 난리나는 나라”
코스믹님께서 일반화 시킨 스케일이 더 커보이는데요.
레시피가 자꾸 바뀌는 것도 문제구요.
그나마 할머님이니까 클레임이 저 정도지, 젊은 사람이었으면 클레임 더 걸었을겁니다.
근처에 저 지점말고는 갈 곳도 없는거 같은데...
/Vollago
본인은 익명이면서 특정할수 있는 인물을
온라인상에서 비난하다뇨..
/Vollago
진심...소비자의 클레임이라고하지만...인물이 쉽게 좁혀지기 때문에 온라인글은 경솔한짓 같습니다.
택시처럼 독점사업이 아니니 근처에 비슷한 품질의 커피 사 먹을 수 있고
애초에 커피숍에서 사먹을 정도면 몇백원 더해서 더 비싼거 못 먹을 것도 아니고
불만을 제기해서 개선이 안되면 자본주의적으로 다른 서비스 이용하면 되는거죠.
있는 레시피대로 하고, 기프티콘 원활히 쓰는건 딱히 고급 서비스에서만 되는것도 아니잖습니까^^;
그다음에 최후로 본사에 클레임 넣을 것 같습니다.
바로 본사에 클레임 넣는건 저 할머니 뿐만 아니라, 저 할머니에게 온정을 베푼 점주에게도 페널티가 갑니다.
불만 가지는건 이해할 수 있다고 칩시다.. 그래도 그 '불만'을 개진할때 최소한의 배려란건 있어야죠.. 사람이니까
내가 불편해서 답답한게 제일 중요하거든 정신
어르신이면 서빙이 아닌 다른직군에 배치하는걸 검토해봐야...
다만 글쓴이가 나중에 늙거나 약자일때 그걸로 다른이가불편 겪는다고 뭐라할때 누구도 글쓴이 편에 서지 않을겁니다그것만 받아들이면 되죠.
오랜기간 결제 미숙 및 퀄리티가 떨어지는 제조로 인해 피해를 보고 있는 여건임을 감안하면
충분히 저 정도 불만은 나올 수 있지요.
온라인에서야 막연히 누구나 선비질할 수 있지만, 저게 본인 상황이 되어서 겪으면 불만 안 생기면 그게 또 이상하겠죠.
1-2번이야 노인분이니 그러려니해도 몇 주 이상 저게 반복되는데 성인군자 아니고서 괜찮을리가요.
물론 그 대응에 있어서 좀더 세련된 방법을 택하면 더 좋겠지만 그마저를 바라는건 오히려 선비질 같기도 합니다.
길에 채이는게 카페인데 불편하면 딴데가야죠
할머니라서 그나마 이 정도의 반응이라도 나오는거지..
일단 책임자는 점주죠? 점주 잘못입니다.
면전에다 모욕을 주는 것도 아니고
고객으로써 어필 할 수 있는 부분만 했네요.
글 내용의 나이를 없애면 전혀 문제가 없어보입니다.
나이를 포함해도 글쓴이가 실수한 부분이 있다고 여겨지지도 않습니다.
어떤인물인지 쉽게 좁혀지기 때문에 상당히 경솔한짓이죠...
맥도날드에서 일하는 할아버지, 할머니들이 한둘이 아니지만 별 문제 없이 일하고 계시고요.
문제는 글의 그 알바분이 기본적 업무 수행능력이 떨어진다는게 아닐지...
동네 김밥집/도시락집도 키오스크에서만 주문 받더라구요.
동네 gs 새로운 아주머니 2+1 제품 샀는데 2+1 처리 할줄 모르고 결재 취소도 못한다고
당당하게 미안하다고 다음에는 꼭해주겠다고 하더라구요.
그냥 알겠다고 하고 나왔는데 다음엔 안갈것 같아요.
첫째는 균일한 맛, 용량을 지켜야하는 프렌차이즈에서 그거 제대로 지켜지지 않은 것. 점주 또한 이 사실을 알아도 개선되지 않았다면 그것도 문제. 몰랐어도 점주로서 점포의 관리 소홀이 있겠죠
두번째는 본사 클레임은 소비자로서 할 수 있는 행동이지만 글쓴이는 익명의 게시판에 상대방을 특정지을 수 있는 글을 개시해서 비방한 것.
전 이 두개가 문제라고 보여지네요.