* WIRED 기사 - For Some Autistic People, ChatGPT Is a Lifeline
https://www.wired.com/story/for-some-autistic-people-chatgpt-is-a-lifeline/
"챗봇은 대화 기술을 향상시키는 데 도움이 될 수 있고, 어떤 사람들에게는 어려운 시기에 찾아볼 수 있는 소중한 자원이 됩니다."
[기사 초반 인터뷰 내용 생략]
…… 일부 사람들에게는 다른 사람들이 지루해할 때 자신의 관심사에 대해 이야기할 곳이며, 또는 충돌을 해결하기 위해 사회적 대본을 만드는 데 도움이 됩니다. 또한 새로운 지원 자원으로 활용될 수 있습니다. 치료사나 사회복지사와 달리, 챗봇은 항상 이용 가능하며 시간당 요금을 청구하지 않습니다.
챗봇을 이용한 소통이 일반적이지 않게 느껴질 수 있지만, 이는 사회복지에서 개인의 독립성을 증진시키기 위해 사용되는 일부 수립된 개념과 일치합니다. "우리는 사람들에게 힘을 주고, 자신만의 조건에서 성공을 경험하고 완전히 자율적이게 만드는 것을 돕는 것에 대해 얘기합니다."라고 Fordham 대학교 사회복지 대학원에서 사회복지와 기술의 결합에 초점을 맞춘 교수인 Lauri Goldkind가 말합니다.
Goldkind 교수는 접근이 용이한 생성 AI 봇 같은 도구는, 치료와 같은 정신건강 서비스에 간헐적으로만 접근할 수 있을 때 종종 그 간극을 메꾸는 데 도움을 줄 수 있다고 합니다.
그러나 챗봇인 ChatGPT가 치료용으로 실제 어떤 영향을 미치는지는 대체로 알려져 있지 않습니다. 너무 새로운 기술이기 때문입니다—WIRED는 이에 대한 의견을 구하기 위해 4명의 임상 치료사와 상담사에게 연락했습니다. 그들 모두 아직 ChatGPT를 치료 도구로 사용하는 것을 탐색하거나 상담 세션에서 마주친 적이 없다며 의견 제공을 거절했습니다.
챗봇의 유연성은 또한 몇 가지 해결되지 않은 문제점을 수반합니다. 챗봇은 편향된, 예측할 수 없는, 그리고 종종 허구적인 답변을 만들어낼 수 있으며, 허락 없이 스크랩된 개인 정보를 기반으로 일부 구축되어 있어, 개인정보 보호에 대한 우려를 일으키고 있습니다.
Goldkind 교수는 ChatGPT에 의존하는 사람들이 그 서비스 약관을 잘 알고 있어야 하며, 이 챗봇이 어떻게 작동하는지 (그리고 채팅에서 공유된 정보가 비공개를 유지하지 않을 수 있는 방식)의 기본적인 사항을 이해하고, 정보를 허구적으로 만드는 경향 등 그 제한 사항을 명심해야 한다고 조언합니다. [후략]
* ChatGPT (GPT-4)를 이용한 번역입니다.