현재 해지방어 진행중입니다. 장비회수 일자가 15일정도 남아있는데 1차 상담에서는 조건이 타사 신규가입보다 좋긴한데 확 와닿지는 않네요 아직.
아무튼 전화하면서 왜 약정 진행중에 TV 셋탑 같은 상품구성 변경에 따라 가격이 차이나고 누구는 무료, 누구는 금액 추가로 되는지 여쭤봤습니다. 그리고 제 경함과 함께 정리하며 생각나는대로 적느라 반말투라도 양해부탁드립니다.
다 쓰고 나니 사용기로 가야할지 모르겠네요.
1. 인터넷+TV(기본) 사용중 추가 TV 1대 더 이용시 추가 티비에 대해 기본적으로 위약금이 걸리는 약정기간은 없다.
기본 TV의 약정기간에 따라 추가 TV도 사용이 진행 되지만, 기본TV 보유기간내에 자유롭게 추가 TV는 넣었다가 뺄 수 있다.
따라서 TV 2대 이용중에 추가TV는 없애더라도 위약금이 발생하지 않는다.
-> 추가 TV를 회선 약정기간중에 빼더라도 기본 TV는 유지하고 있다면 추가TV 위약금은 없음.
기본 TV도 같이 해지할 경우 기본 TV 위약금이 발생.
추가 TV 셋탑을 변경하거나 하더라도 기본 회선 약정기간이 더 늘어나거나 하지는 않음. 단순히 장비임대료만 더 내는 셈.
2. IPTV 셋탑 임대료의 경우 3년이 넘어가면 셋탑 임대료는 청구되지 않는다. 따라서 3년이상 이용시 월요금이 기본적으로
줄어 들 수 있다. 다만 3년 이상 유지하고 무약정으로 이용하면 소위 말하는 호...구다...
3. TV의 요금을 세부적으로 보면 크게 TV 이용료+장비임대로 가격인데 이 중에 장비임대료가 FHD TVG 셋탑은 월 3,300원,
UHD 셋탑은 4,400원이다. (프로모션 등 기타 할인 적용 전 기본 가격. 프로모션은 내용은 가입시기에 따라 다름).
(브라운관 TV용 고급형 셋탑은 얼마였는지 기억이 잘 안나네요. 그런데 저렴하지가 않고 엥? 비싸네 싶었습니다.)
UHD 셋탑 1세대나 2세대 모두 월 4,400원이다.
장비임대료를 포함한 TV 한대분 가격은 15,000원 정도이며, 추가 TV 가입시엔 50% 할인 적용을 받아 7700원 혹은 8800원 정도 나온다.
그럼 UHD 1세대 셋탑을 사용중에 2세대 셋탑으로 바꾸고 싶은데 설치비를 제외한 추가 월 비용은 나오지 않아야 하는것 아닌가?
-> 기본 가격은 동일하지만, 최초가입이라도 프로모션 적용 여부, 재약정의 경우 요금 할인 여부에 따라 이후 약정기간 진행중에
할인액이 가입자마다 다르니 누구는 추가비용이 없이 변경가능하지만 누구는 월 1,100원, 2,200원 등 더 나올 수 있다.
(이번 재약정 딜에서 저의 경우 UHD 셋탑 2세대를 월 2,200원에 해준다고 했습니다. 만약 3세대가 나와서 바꾸고 싶을 경우 돈이 들겠죠)
예) 1. 갑은 인터넷+TV UHD 가입시 1세대 셋탑을 받았고 프로모션 적용 할인으로 월 XX 원으로 이용중이며,
세부적으로 상품 가격은 UHD 1세대 셋탑에 대해 월 4,400원짜리를 할인받아 2,200원에 이용중이다.
-> 2세대 변경시 2,200원 추가금 발생
2. 을은 최초 가입시 월 XX원으로 1세대 이용중이지만 다른 프로모션등 할인이 딱히 없을때 가입한터라
실제로 월 셋탑 임대료 4,400원 그대로 다 나가고 있다.
-> 2세대 변경시 추가금 없음.
여기서 셋탑 변경건으로 상담사와의 통화시 누구는 추가금이 발생, 누구는 그대로 바꿀 수 있다.
재약정하면서 딜을 통해 추가금이 없어 질 수는 있다. 재약정 딜이라...
본인 사례) 기존에 FHD셋탑 한대와 브라운관 TV용 고급형 셋탑 이용중인데, 브라운관 셋탑을 2,200원에 이용중이던 상황이라
UHD 셋탑으로 변경했을때 추가금 2,200원 발생했고 기기는 1세대 2세대 선택 가능.
변경 전 가격을 보면 브라운관 셋탑은 월 2,200원, FHD 셋탑은 월 1,100원으로 오히려 구린 브라운관 셋탑을
어쩔수 없었지만 더 비싸게 사용중이었음ㅠ. (이전 재약정시 FHD 셋탑을 할인 받아 진행)
다른 회선 TV의 경우 가입시에 프로모션 행사로 인터넷은 100메가 광랜으로 동일하지만 TV가격이 FHD 셋탑보다
UHD 셋탑이 더 싸게 가입할 수 있던 때라 실제로 가입시 UHD로 선택하여 이용중.
(당시 인터넷+FHD는 3만8천원 정도, 인터넷+ UHD는 36500원 정도. 인터넷 속도, tv 채널수 동일기준)
4. 홈페이지에서 해지 신청시 '해지 상담신청', '해지신청' 두가지 항목이 있는데, 해지신청으로 진행을 하면 '당일자'로
바로 해지 접수가 들어간다. 본인인증 과정을 거쳐서 그런지 전산상에 바로 납부 방법 등 정보가 조회가 안된다.
-> 해지 요청 날짜를 당일자 말고 다른날로 하기 위해서는 해지 상담신청으로 진행하거나, 해지신청 접수 후 다시 전화해서
날짜를 바꿔야하는 번거로움이 있고, 이렇게 할 경우 해지신청을 취소 했다가 다시 해지 접수를 해야하다보니
본인 확인 전화가 한번 더 필요하고 이런 저런 조건을 말하는 해지접수 과정 전화가 길어진다.
그냥 101 고객센터 일반부서 전화하는것과 별반 달라질게 없지만 그나마 해지인증부서에서 전화가 빨리온다.
저의 경우 해지신청 접수 - 날짜 바꾸려 전화했다가 다시 본인확인 전화 -> 끊고 좀 있다가 바로 해지인증부서에서 전화 옴.
대략적인 혜택 조건을 알고 있다면 조건은 이미 들었으니 해지접수 해주세요 하면 전화가 짧아진다
-> 홈페이지에서 해지접수시 본인인증이 필요한데, 인증이 무려 '범용' 공인인증서와 '아이핀' 둘 뿐이다...
해지 상담 접수는 '핸드폰 인증'이 가능한걸로 보아, 당일자로 상담거치지 않고 바로 해지접수 전산상에 넣는걸 줄여보고자
번거롭게 할려는 의도가 아닌지 생각된다.
5. 단순 해지 신청으로 전화해서 일반부서 상담보다 작지만 혜택이 커지긴 한다. 불러주는 구성 변경에 대해 월 요금은 비슷했지만
사은품이 10정도 늘었다.
6. 이전에 재약정등을 통해 요금할인이 가입자 마다 다르니 해지방어시 혜택이-월 이용료 측면에서- 가입자마다 조금씩 다를 수는
있지만 최대로 받으면 신규가입 조건과 비슷하게 받아낼 수 있다고 한다. (다른 분께 들음).
하지만 이렇게 까지 하려면 해지방어 전화를 2번 거르고 전화 기다리고 다시 하고 하는 등의 번거로움, 스트레스가 있어서
마냥 추천하지는 않는다. 1,2차 해지방어정도에서 만족한다면 진행해도 나쁘지는 않다.
7. 정확한 약정정보, 상품 구성에 대한 요금은 전화로 미리 알아두고 재약정 딜하면 상품 가격이 세세하게 어떻게 변경 되는지 파악하기 쉬워진다.
8. 와이파이, 스피커, 070 전화 등등 무료로 사용가능하다고 하지만 진짜 무료는 아니다.
월 이용료에서는 0원 무료이지만, 실제로는 예를 들어 5000원 짜리를 할인 넣어 0원에 사용하는거라
약정기간을 꽉꽉 채워쓰면 문제가 없지만, 중도 해지시 할인 받은 5천원에 대해 위약금이 생겨 엄청나게 늘어날 수 있다.
따라서 진짜 필요한 상품이 아니라면 공짜 미끼 상품은 피하자. 중도해지 할 수가 있다고 생각되면.
9. 070 전화 가입 후 전혀 사용을 안하고 그냥 단순히 번호만 보유중이었는데 이게 기본료 월 4,400원 나가고 있었다.
(당시에 이걸 가입하고 총 요금에서 일부 할인받는 방식으로 해서 가입 안하는것 대비 1,100원 늘어남)
처음 070 전화가입시에는 기존 전화번호를 유지하고 쓰려고 가입을 했던거지만, 집으로 전화오는건 스팸전화 광고전화 뿐
개인간의 전화는 각자의 핸드폰으로 오니 쓸일이 없어졌다.
그래서 이번에 없애려고 생각중인데, 원할 경우 전화를 월 요금을 2,200원 짜리로 낮추고 인터넷+tv+전화 유지시에
인터넷 요금에서 2,200원 할인을 해주니 막상 월 요금은 없애나 보유하나 차이가 없다고 해서 다시 집 전화번호를 일단 가지고는
있어볼까 고민된다.
물론 중도 해지하면 위약금 폭탄 되겠지만 3년은 채워서 쓰다보니 번호 유지하냐 마냐의 기로..
10. 이번 재약정시 제가 원했던 UHD 셋탑 2세대로 모두 변경하고(월 2,200원) 채널수는 183개 채널로 유료결제 채널을 빼고는 다 풀어준다고 하신다. 딱히 필요는 없지만...
셋탑 비용을 줄이거나 인터넷 회선을 광랜에서 기가슬림으로 업그레이드 받을 수 없냐 물어보니 금액이 추가 발생 할 수 밖에 없어 이번 딜에서는 힘들어 보여 다음 딜을 노려볼 생각...
아아...유플이 그렇게 좋았었나? 할 정도로... 비티비 별로네요..
다시 돌아가고싶네요 ㅠ
잘 이해를 못했는데 작성하신 내용을 보니까 어느 정도 알 수 있을거 같아요 좋은 내용 감사합니다.
아직 기간이 남아 있으니 좀더 알아보고 진행 해야 겠어요!
당시 타사로 가면서 신규가입하면 3년약정 월요금 3.5에 현금45만원
3년 재약정하면 월요금 2.6 (재약정전에는 3.2~3.3)에 상품권25만원. TV채널 전체 오픈.(유료채널제외)