최근 2주간, 인터넷이 자주 끊김 (하루에 한번, ping 300ms이상, 속도 1-10mb 전후) 로 고생을 하고 있습니다. (기가랜 사용중)

kt모뎀에서 선 한번 뽑았다가 꼽으면 문제가 사라지고요. 공유기 변경해도 똑같은 끊김 현상이 발생합니다. 하루에 한번/2번식 발생하고 문제생기면 더이상 인터넷을 사용할 수 없을 정도로 느려져서 선을 다시 꼽았다 빼야합니다

공유기는 바꿔봤는데 문제가 똑같이 발생해서, 인터넷 기사 한번 불렀습니다.

한달 트래픽 사용량은 30GB밖에 안되는 것이라고 안내 받았습니다.

근데 황당한 게  

트래픽이 평균 유저보다 많아서 장비에서 차단했다 이런걸 말씀한걸 들었습니다. 

- 제가 인터넷 트래픽 늘었다고 막는건 약관 위반이고 망 중립성 위반이고.

- 이거 미리 막았더라면 왜 전화해서 안내를 안해줬는지? 

- 그 평균적인 트래픽 기준이 뭔지 알려달라고 부탁드렸습니다.

-  트래픽에 대한 로그도 요청을 했고요. 및 차단 로그에 대해서 문의했습니다. 

답변은 예상대로 막는건 아니다? 그냥 뭐가 문제가 있다? 평균적으로 트래픽을 많이 쓰는것 같다라는 황당한 답변을 받았습니다.

KT 라우터단이나 KT 트래픽 관리하는 장비단에 false positive으로 저희집 트래픽을 막는 것 같은 느낌이 드는데, 이것 어떻게 하면 따질 수 있을지 궁금합니다. 저희집에 설치된 서버는 전부다 제가 모니터링 시스템을 구축해놔서 확인해본 결과 한달간 특별한 많은 트래픽을 발생하지 않았습니다. 

그리고 혹시  KT 모뎀 문제일 수도 있어서 모뎀만 교체했고, 추후 경과를 기다려볼 예정입니다. 

나중에 또 인터넷 끊길 수도 있을 것 같은데 어떻게 강력하게 항의를 할 수 있는지 궁금하네요. 혹시 비슷한 문제 해결하신 분 있으신가요?