안녕하세요. 매일 눈팅만 하다 글 올려 봅니다.

 

전 11월에 아이폰6를 애플공홈에서 언락폰을 구매했습니다.

기존 사용하던 통신사가 유플러스여서 VoLTE를 기본으로 사용하였죠.

 

사용중에 가끔 전화가 걸리지도 않고, 누군가가 전화를 해도 전화가 오지 않는 문제가 있더군요.

누군가에게 전화를 하면 다이얼패드 화면에서 통화 버튼을 누르면 연결되지 않고 바로 다시 다이얼 화면으로 돌아갑니다.

그리고 누군가가 전화하면 신호가 한번정도 울리고 바로 끊깁니다(마치 통화 거절하듯이 바로 끊깁니다).

 

그래서 유플러스 고객센터에 전화를 했죠. 

그랬더니 신호 세기 문제를 얘기하더군요. 그리곤 바로 중계기를 집안에 설치해줬습니다.

 

하지만 문제는 해결되지 않았습니다. 

 

이런저런 테스트를 해보다 아이폰의 시간 설정을 자동에서 수동으로 설정하고 날짜를 바꾸면 

서너개 잡히던 안테나가 갑자기 모두 사라지더군요. 

이상태가 되면 위와같은 전화 착/발신 문제가 생기더군요.

저희 집에서는 짧게는 15분, 길게는 한시간 이상도 이 상태가 지속됩니다.

근데 LTE 데이터로 인터넷은 잘 됩니다.

 

SK나 KT는 백업망이 있어서 수동으로 설정해도 바로 다시 안테나가 복구됩니다.

하지만 LG는 복구가 잘 안되더군요.

이동 중이거나 해당 기지국을 벗어나게 되면 바로 잡히기도 합니다.

신호가 복구되면 매너콜 문자나 통화가 안될 때 왔던 문자가 한꺼번에 오게됩니다.

이때 전화가 안됐다는 것을 전화를 가지고 있는 사람은 그때서야 알게됩니다.

 

LG 고객센터에 문의한 결과는 처음 보고되는 문제라고 하더군요.

상담한 상담사 자기 폰은 정상으로 동작한다고 하더군요(그래서 애플 어드바이저하고도 몇번 통화하고, A/S 센터 직원하고 테스트도 하고. 애플도 이런 경우는 보고된 적이 없다고 하더군요).

하루종일 싸우고, 다음날(그게 오늘) 민원실장 박모라는 사람이 전화와서 한다는 말이..

자기들도 테스트해보니 그런 상황이 발생은 한다고 하더군요.

하지만 자기네 기술팀에서 자기들 문제는 아닌 것으로 전달받았다고..

(내용은 공유하지만 정확한 해결책은 제시될지는 모르겠다고 하더군요.) 

그리고 지들은 문제없다고만 계속 단말기 제조사인 애플의 귀책이라는 얘기만하고..

 

요약하면 

 

1. 아이폰의 시간 설정을 자동에서 수동으로 날짜를 변경한다.

2. 자동과 수동 설정 시 안테나를 확인해서 안테나 개수가 한번에 쭉 빠지고

3. 전화 걸면 안걸리고, 다른 사람이 전화해도 안되는 문제가 발생한다.

아이폰이 폰의 기능을 못하는 경우가 발생합니다.

 

유플러스 사용하시는 분들 중에 이런 분들이 몇분이 계실지는 모르겠지만(KT나 SKT는 발생하지 않습니다),

이런 분들(특히 캔디크러쉬 같은 게임하시면서 날짜 수동으로 변경하시는 분들)은 

날짜 변경하고나면 반드시 안테나 뜨는 걸 확인하셔야 한다는 겁니다.

폰을 껐다 켜면 수동에서도 안테나는 잡히고, 혹은 수동으로 작업하시거나 한 경우에는 반드시 자동으로 해 놓으셔야 합니다.

 

 

후에 사용기 게시판에 애플, LG 고객센터와 이래저래 통화하고 경험한 내용 정리해서 올리도록 하겠습니다.

사용기 게시판에 올리기 전에 먼저 저와 같은 분들이 계신지, 그리고 계시면 주의하시라고 올렸습니다.