안녕하세요. 개발지원.고입니다. 영상 확인하였습니다. 해당 이슈는 여러 회원에게 제보를 받아 인지하고 있습니다. 현재 사이트에서 사용하고 있는 에디터는 외부 프로그램를 사용하고 있습니다. 일부 맥/iOS에서 발생하는 한글 작성 시 오류는 예전에 업체에 문의를 진행한 상태 입니다. 접수했다는 답장은 받았으나, 해외 서비스이고 한글적용 문제다 보니 지원이 잘 이루어 지지 않고 있습니다. (OS 문제 인지 에디터 문제인지 아직 판별이 되지 않았습니다.) 죄송하지만, 몇가지 추가 문의 드립니다. 1. https://froala.com/wysiwyg-editor/ 해당 사이트의 에디터에도 동일한 문제가 있는지 확인해주세요. 2. 사용하시는 OS 버전과 몇 세대 아이패드 인지 알려주세요. 3. 해당 현상이 발생된 시점 및 빈도을 알려주세요. (처음부터 또는 어느날 부터 인지 그리고 간혈적 현상인지 항상 발생되는 문의드립니다.) 4. 다른 브라우저에서도 동일한 현상이 발생되는지 알려주세요. (사파리를 사용 중이면 크롬이나 파이어폭스에서도 동일한 현상이 있는지 알려주세요.) 5. 아이패드에서 클리앙을 이용 시 모바일 버전(m.cline..)으로 글쓰기를 하여도 동일한 현상이 있는지 알려주세요.
1항의 링크된 사이트는 적용된 에디터의 최신 시험판 버전 입니다. 동일 현상이 발생하였다면 아직 문제가 해결되지 않은 것입니다. 만약 문제가 발생되지 않았어도 해당 에디터의 다른 일부 버그로 인해 아직은 최신 버전을 적용할 수 없습니다. 에디터의 업데이트 로그를 지속적으로 확인하여 수정되면 바로 적용하도록 하겠습니다. 위의 질문의 답변을 주시면 해당 업체에 추가 정보를 전달 합니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
추가로 브라우저 관련하여 확인해 주세요. 1. 외부프로그램(애드가드, 애드블럭 등)및 확장기능를 사용하시는 것이 있으신가요? 있다면 사용을 종료하고 동일한 현상이 있는지 확인해 주세요. 2. 브라우저의 인터넷 사용기록, 쿠키 및 캐시를 삭제하고 이용해 주세요. 3. 그리고 브라우저를 강제 종료해 보시고 다시 이용해 주세요. 동일한 몇 가지 제보는 위의 3가지 방법을 이용해 해결된 경우가 있었습니다.
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현재 사이트에서 사용하고 있는 에디터는 외부 프로그램를 사용하고 있습니다.
일부 맥/iOS에서 발생하는 한글 작성 시 오류는 예전에 업체에 문의를 진행한 상태 입니다.
접수했다는 답장은 받았으나, 해외 서비스이고 한글적용 문제다 보니 지원이 잘 이루어 지지 않고 있습니다.
(OS 문제 인지 에디터 문제인지 아직 판별이 되지 않았습니다.)
죄송하지만, 몇가지 추가 문의 드립니다.
1. https://froala.com/wysiwyg-editor/ 해당 사이트의 에디터에도 동일한 문제가 있는지 확인해주세요.
2. 사용하시는 OS 버전과 몇 세대 아이패드 인지 알려주세요.
3. 해당 현상이 발생된 시점 및 빈도을 알려주세요.
(처음부터 또는 어느날 부터 인지 그리고 간혈적 현상인지 항상 발생되는 문의드립니다.)
4. 다른 브라우저에서도 동일한 현상이 발생되는지 알려주세요.
(사파리를 사용 중이면 크롬이나 파이어폭스에서도 동일한 현상이 있는지 알려주세요.)
5. 아이패드에서 클리앙을 이용 시 모바일 버전(m.cline..)으로 글쓰기를 하여도 동일한 현상이 있는지 알려주세요.
1항의 링크된 사이트는 적용된 에디터의 최신 시험판 버전 입니다.
동일 현상이 발생하였다면 아직 문제가 해결되지 않은 것입니다.
만약 문제가 발생되지 않았어도 해당 에디터의 다른 일부 버그로 인해 아직은 최신 버전을 적용할 수 없습니다.
에디터의 업데이트 로그를 지속적으로 확인하여 수정되면 바로 적용하도록 하겠습니다.
위의 질문의 답변을 주시면 해당 업체에 추가 정보를 전달 합니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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1. 외부프로그램(애드가드, 애드블럭 등)및 확장기능를 사용하시는 것이 있으신가요?
있다면 사용을 종료하고 동일한 현상이 있는지 확인해 주세요.
2. 브라우저의 인터넷 사용기록, 쿠키 및 캐시를 삭제하고 이용해 주세요.
3. 그리고 브라우저를 강제 종료해 보시고 다시 이용해 주세요.
동일한 몇 가지 제보는 위의 3가지 방법을 이용해 해결된 경우가 있었습니다.