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음란물 감시 업무로 PTSD를 겪게 된 前 마이크로소프트 직원, 회사 상대 제소


   
불쾌한 음란물, 살인 동영상을 포함한 폭력적 자료를 감시하던 전직 마이크로소프트 직원들이 업무로 PTSD(외상 후 스트레스 장애)를 겪게 됐다며 회사를 상대로 소송을 냈습니다.

'신과 같은' 마이크로소프트 안전 팀에 소속되어 있었던 Henry Soto와 Greg Blauert가 지난 12월 30일 제출한 소장에 따르면 문자 그대로 언제든지 고객들의 대화 내용을 볼 수 있었다고 합니다. 구체적으로는 아동음란물과 다른 범죄 증거 자료에 대해 유저의 대화 내용을 확인하라는 요구를 받았다고 합니다.

그러나 마이크로소프트에서는 양호한 건강 관리 체계를 제공하지 않았다고 주장했습니다. 직원들은 수 년간 인터넷에서 '아주 엽기적인' 동영상을 보면서 심각한 정신적 고통을 겪었다고 말했으나 회사는 특별히 훈련받은 치료 전문가를 제공하거나 치료비를 지불하기를 거부했습니다.

산재보상을 거부당한 전직 직원 2명과 그 가족은 영구적인 정신적 피해를 받았다며 여기에 대한 손해 배상을 청구했습니다.

마이크로소프트 대변인은 이메일을 통해 "사용자가 마이크로소프트 서비스에서 공유하는 불법 아동 학대, 착취 이미지를 탐지하고 분류하기 위해 업계 최첨단 기술을 이용하고 있습니다"라고 전하면서 "특별히 숙련된 직원이 확인한 후 회사에서는 이미지를 삭제하고 '실종학대아동센터'에 제보하며 이미지를 공유한 사용자를 차단합니다. 저희는 이러한 자료를 다루는 직원들이 필요한 지원을 받을 수 있도록 탄탄한 건강관리 프로그램을 실시했습니다."

그러나 전 직원들은 마이크로소프트가 제대로 하지 않고 등한시했다고 주장하고 있습니다.

온라인 안전 팀의 최초 구성원 중 한 명인 Soto는 이런 부서에 참여하겠다는 의사를 표시하지 않았다고 주장했습니다. 이미 마이크로소프트 직원이었던 그는 2008년 온라인 안전 팀에 "원치 않게 이동"되었다고 주장했습니다. Soto는 그가 할 일에 대한 완전한 내용을 사전에 전해받지 못 했고, '이용약관 위반 여부'를 검토할 것이라고만 들었다고 합니다. 사규에 따라 그를 포함해 모든 온라인 안전 팀원은 적어도 1년 반 동안은 새 부서에 있어야 다른 부서로 이동할 수 있었다고 주장했습니다.

또다른 안전팀 멤버였던 Greg Blauert도 수천 장의 이미지를 검토하며 트라우마를 겪었다고 전하면서 자신 또는 동료가 직장에서 상태가 나빠지면, 사측은 '건강 플랜'의 일환으로 "일찍 퇴근하라"고 했다는 것입니다.

Blauert가 트라우마로 상급자들에게 도움을 요청했을 때 '노출을 덜 받도록 하고, 산책과 흡연을 하며 휴식하거나 비디오 게임으로 생각을 바꾸면 증상을 관리하는 데 충분할 것'이라고 말했다고 합니다. 나중에 그는 직장에서 게임을 했다는 이유로 직무평가에서 불이익을 받았다고 합니다.

소장에서는 의사들이 PTSD를 진단받은 두 남성 모두에게 병가를 낼 것을 권장했다고 합니다. Soto는 회사를 나오기 전 다른 부서로 옮겼지만 온라인 안전 팀 근처에 앉게 되어 사람들이 여전히 트라우마를 주는 자료에 대해 질문했다고 합니다.

Blauert는 복귀하기를 원했으나, 아직 PTSD에 대한 지속적 치료가 필요하고 의도적으로 컴퓨터 사용을 제한할 필요까지 있다고 합니다.

또한 두 남성 모두 산재보상을 신청했지만 직업병이 아니라는 이유로 담당 기관으로부터 거절당했다고 전하고 있습니다.

* 출처 : The Daily Beast 요약
http://www.thedailybeast.com/articles/2017/01/11/microsoft-anti-porn-workers-sue-over-ptsd.html

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  • 엔알이일년만님
  • (2017-01-12 11:09)
PTSD 후의 조치도 문제지만,

'12월 30일 제출한 소장에 따르면 문자 그대로 언제든지 고객들의 대화 내용을 볼 수 있었다고 합니다.'

이거의 파장도 크겠네요...
  • (2017-01-12 13:37)
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=shm&sid1=105&oid=001&aid=0006819416
마이크로소프트, 사용자 핫메일 열람 시인

http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=001&aid=0006461375
페북·트위터·구글, 고객 이메일 엿본다.

예전부터 제법 기사화 되었습니다.
  • 닥터놀님
  • (2017-01-12 11:11)
구글에서도 저런 업무 맡다가 PTSD 얻고 퇴사하는 사례가 있었죠
  • (2017-01-12 11:17)
DC 관리자들이 걱정되네요...
  • 거미초밥님
  • (2017-01-12 15:31)
Meek님
극한직업.... ㅎ ㄷ ㄷ
  • (2017-01-12 11:29)
나름 의미 있는 사건이네요
#CLiOS
  • (2017-01-12 12:03)
일본에서 야동에 모자이크 제대로 되어있는지 확인하는 일 한다는 사람들은 괜찮은가 ㄷㄷ
  • Apple파이님
  • (2017-01-12 12:08)
쿨러닝_rare님
그분들은 다 연기자들이 찍은 전문 영상을 보는거고
저쪽은 진짜 범죄 엽기 등등 실제 영상을 보니 훨씬 강할꺼에요 내용이..
w.ClienS
  • 득점귀신님
  • (2017-01-12 12:18)
그런건 맨날 보면 무감각해진다고 하더군요
  • CaTo님
  • (2017-01-13 09:51)
거긴 모자이크 전문으로 거는 동네도 있다던데
from CV
  • PTSD님
  • (2017-01-12 12:05)
대체로 쉽지 않겠죠. 나름 잘 적응하는 사람도 있겠지만서도...
  • Dozen님
  • (2017-01-12 12:43)
이제 인도에 아웃소싱 시키겠네요
  • C언어고수님
  • (2017-01-12 13:00)
우리가 생각하는, 야동의 수준을 훨씬 넘을껍니다..
자꾸 보면, 정신병이 걸리죠.
  • 그렇겠죠님
  • (2017-01-12 13:01)
산책과 흡연을 하며 휴식....
흡연의 순기능인가요 ㅋㅋ
  • (2017-01-12 13:01)
당연히 산재 아닌가요
  • Medicus님
  • (2017-01-12 13:20)
정말 정신적으로 타격이 클것 같네요
  • Marquis님
  • (2017-01-12 13:45)
참수 동영상, 화형 동영상, 수간 등등 고어물들만 매일 보면 정신이 온전할 사람이 누가 있을까요?
  • 아침형인간님
  • (2017-01-12 14:53)
아우 정말 상상만해도 끔찍하네요..
적어도 구글은 사람이 이런거 안할줄 알았는데...
  • 산들바람12님
  • (2017-01-12 16:35)
우연히 검색하다가 동영상도 아니고
사진만 스쳐지나가듯이 봤는데도
계속 생각나서 찜찜한데
매일 본다고 생각하니 정말 끔찍합니다.
  • (2017-01-12 14:52)
이런한 일들이야말로 앞으로 점점 더 AI가 대체해야할 직업이라고 봅니다. 현재도 어느정도 AI가 필터랑은 가능하다고 하지만 인간을 완전히 대체하기엔 아직 멀었으려나요?
#CLiOS
  • 기픈님
  • (2017-01-12 15:23)
그렇게 AI는 인간을 '증오' 하는 감정을 가지게 되고...
from CV
  • 대박nice이득님
  • (2017-01-12 16:13)
ai가 감정이 있나요...?
  • 수면제님
  • (2017-01-12 20:23)
mp7xx744님
웹툰에 그런 이야기가 있었어요. 검열프로그램이 결국 인간을 없애야 불법컨텐츠를 없앨 수 있다는 걸 깨닫고,,,
#CLiOS
  • Carl님
  • (2017-01-12 15:31)
상상을 초월하는 엽기영상들과 단순 성인물과는 비교하기 힘들죠.
  • clearbible님
  • (2017-01-12 17:35)
ai가 빨리도입되야 하는 파트중하나인듯하네요...사람 정신이 붕괴되기시작하면 진짜 회복하는데 엄청난 시간이 들어가니..+이미지분석은 완벽에 가까운거 같은데..동영상이 문제겠네요...빠른 대체 기원합니다.
  • 때까치님
  • (2017-01-12 18:37)
실제 전쟁이나 내전 동영상 보면 진짜 끔찍합니다. 특히 isis가 등장한 이후 학살과 참수 동영상이 봇물 터지듯 쏟아져서 그런 동영상은 꽤 익숙하게 보던 저도 혀를 내두를 정도였으니..
  • 온플래너님
  • (2017-01-12 20:52)
근데 힘든데 왜 계속 근무하는 하고나서 퇴사후 소송질인지 다닐때 이야기해야죠 걍 소송인듯
#CLiOS
  • 더럭님
  • (2017-01-12 22:22)
온플래너님// 이 분 채소 회사 안 다녀 보신 분. (-50)
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