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[생활상식]

다회선 이용자의 T-Store 구매내역 일원화하기 (부제 - 민원은 역시 감독기관이 짱!)

업무 중 이라서 장황하게 쓰기는 힘들고...

 

다회선 쓰시는 분들이 유용할 것 같은 정보라 올려봅니다.

 

짤막하고 성의없어 보이더라도 이해부탁드립니다.

 

1. SK - 2회선 사용 (편의상 A, B로 표기하겠습니다)

 

2.  A, B 다 T-store 구매내역 존재

 

3. B를 해지 - 구매내역이 좀 됨

 

4. SK에 구매내역 B를 A로 합쳐달라고 요청

    어플을 물건개념으로 봤을 때 어차피 본인인증이 확립된 개인이 구매를 했으므로 서비스 해지와 상관없이 구매된 어플에 대하여 사용권을 취득했으므로 어플의 버전업 및 유지보수 혜택을 받아야한다고 봄.

(어플의 특성상 구매된 어플이 시기가 좀 되어 환불이 불가함은 이해를 하고 있음)

 

5. SK 측 답변 - 불가

 

6. 길게 싸움안하고 깔끔하게 방통위 홈페이지에서 민원제기

 

7. 3일 정도 후에 SKT고객보호원에서 연락옴 (고객센터아님)

 

8. 멀티미디어(VOD, EBook 등)의 컨텐츠는 저작권 관리 항목이라 불가 But 어플내역들은 이관시켜주겠다는 제시.

 

9. 멀티미디어 컨텐츠 관련된거는 어차피 공급사와 유통사의 처리사항일텐데 이관 못 받는게 좀 어이없긴 하지만 어차피 소비성 컨테츠이므로 걍 쿨하게 안보기로 함.

 

10. 최장 일주일 내에 구매내역 합쳐주겠다는 약속받음

 

11. 완료는 안났지만 신문고 민원 평가 좋게 해달라고(데헷데헷데헷) 함.

 

아무래도 시스템상으로 다회선 사용자의 구매내역 통합이 구축되어 있지 않은 것 같습니다. 그래서 내부적으로 고객응대는 처리불가로 나오는 것 같구요... 아마도 제 요청에 대하여 개발자 혹은 담당자가 수작업 처리를 해야할 것 같다는 생각이 듭니다.

 

요청이 많아지면 SK도 시스템상으로 구현 안해놓고는 못 버티겠죠?

 

유용한 팁이었으면 좋겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

데헷~

 

(남자한테 데헷받으니 기분이 묘하군요 ㅋㅋㅋ)

 


  •   

  • 와니카님
  • (2012-08-31 15:53)
원활하게 처리 하셨네요 ^^;

참고가 잘 되었습니다.
  • 앞동산님
  • (2012-08-31 15:54)
감사합니다.!!  데헷!!
  • 디지님
  • (2012-08-31 17:31)
앱의 사용권을 전화번호에 주었는지 개인(혹은 계정?)에게 주었는지가 관건이겠군요..
구글플레이는 계정에 주니까 별 문제가 안생기는데요..
  • (2012-08-31 17:53)
정보 감사합니다.

저도 최대한 구글플레이 1계정에서만 구매하고 있습니다. 이런 사태 방지를 위해..
  • royalvip님
  • (2012-08-31 18:20)
구글 플레이는 상관없는데... 핸드폰 유심기변이라서요 ^^; 신규로 가입하셔서 유심기변 하시는 분들 저같은 상황 있으실 겁니다
  • (2012-08-31 18:47)
티스토어 아이디가 있을 경우 회선 추가로 구매 목록 합칠수 있지 않나요? *
  • FFnavi님
  • (2012-08-31 20:08)
과거에 티스토어 아이디로 회선 추가해놨어도 그 회선이 해지되는 순간 구매내역이 사라졌었습니다.
갤럭시S 출시 후 반년정도의 일이군요. 그때 꽤 많이 구매했었는데 복구가 안되더라고요.
현재는 등록만 해놓으면 등록된 기기에서 구매내역이 있으면 전부 공용으로 사용가능합니다.
p.s 유심기변은 티스토어에 등록된 기기기 아니라면 전부 가능합니다.
    ex) 아스팔트7 제가 구매함. 친구 기기에 받아줄려고 유심기변함.
          BUT 친구 기기가 티스토어에 친구아이디로 등록이 되어 있다면 구매내역 끌어오는건 불가.
          친구 기기가 티스토어에 등록 안되어 있으면 제 아이디로 등록시킴. 공용 사용 가능.
  • 녹차중독님
  • (2012-08-31 20:08)
하여튼 통신사 돈도 많은 것들이 별걸 다 안해주려고 하는 군요..
  • 한글2자_영문님
  • (2012-09-03 23:35)
헐... 나는 번호만 바꿨을 뿐인데 구매내역이 다 날아가서 쿨하게 포기했었는데////
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